本報(bào)訊 (記者 裴曉蘭) 因不滿網(wǎng)購(gòu)的折扣機(jī)票只退稅費(fèi)不退機(jī)票錢，高先生將中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司告上法庭，要求全額退還機(jī)票款和稅費(fèi)。昨天，順義法院開庭審理此案，國(guó)航當(dāng)庭同意退機(jī)票錢。

　　高先生稱，他于今年9月5日在國(guó)航的網(wǎng)站預(yù)訂了兩張10月20日從重慶飛往北京的折扣機(jī)票，共計(jì)1520元，稅費(fèi)400元。后他因故欲取消行程，國(guó)航以折扣機(jī)票不能退為由，拒絕退還機(jī)票費(fèi)用。他在網(wǎng)站進(jìn)行退票操作成功，但國(guó)航客服仍表示只能退稅費(fèi)400元。

　　高先生認(rèn)為，網(wǎng)站在訂購(gòu)和退票過(guò)程中，都無(wú)明顯提示退訂機(jī)票會(huì)給他造成損失。他退票成功后，通過(guò)客服才了解到只能獲得稅費(fèi)補(bǔ)償。他退訂機(jī)票的時(shí)間為9月7日，距離航班起飛尚有1個(gè)月的時(shí)間，并未給國(guó)航造成經(jīng)濟(jì)損失。故起訴請(qǐng)求判令國(guó)航全額退還票款及稅費(fèi)。

　　昨天，國(guó)航代理人當(dāng)庭表示，他們接到起訴狀后，向相應(yīng)部門進(jìn)行了核實(shí)。同意向高先生退還全額機(jī)票款1520元。

　　拿到錢的高先生隨后向國(guó)航提出了建議。他認(rèn)為，訂票和退票過(guò)程應(yīng)該有明確的規(guī)則讓旅客閱讀，國(guó)航可以在網(wǎng)站的訂票和退票過(guò)程中設(shè)置強(qiáng)制閱讀規(guī)則的頁(yè)面，盡到明確告知消費(fèi)者的義務(wù)。

　　國(guó)航代理人表示，回去后會(huì)將消費(fèi)者提出的建議向公司反饋，爭(zhēng)取提高航空服務(wù)工作水平，完善規(guī)則告知制度，減少糾紛發(fā)生。