(中國電子商務(wù)研究中心訊)2011年8月3日由中國電子商務(wù)研究中心與比購寶(Boogle.cn)聯(lián)合主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(www.100ec.cn/zt/315/)接到賀先生對58團(tuán)購的投訴。

　　真實(shí)姓名: XXX

　　聯(lián)系電話: XXX

　　電子郵件: XXX

　　投訴領(lǐng)域：團(tuán)購被投訴企業(yè)名稱: 58團(tuán)購網(wǎng)

　　被投訴企業(yè)網(wǎng)址: t.58.com/cq/

　　投訴標(biāo)題:支付成功后未收到

　　投訴內(nèi)容：

　　2011年7月20日，我在58團(tuán)購網(wǎng)上預(yù)訂重慶君之薇100元代金券一張，58團(tuán)購網(wǎng)提示15天內(nèi)付款有效。2011年8月2日，我通過支付寶支付65元，交易號2011072040102238商戶訂單號7110720210532356，一直未收到消費(fèi)券號和密碼。2011年8月2日和8月3日，我兩次通過58團(tuán)購網(wǎng)投訴，均無回復(fù)。2011年8月3日，我多次撥打58團(tuán)購網(wǎng)服務(wù)熱線400-8868-033(轉(zhuǎn)0)，前兩次提示欠費(fèi)，之后多次均無人接聽。

　　對此，中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)購與維權(quán)專家王周平認(rèn)為58團(tuán)購這一問題可能是系統(tǒng)故障導(dǎo)致的，但是客服電話多次不能接通，反映了58團(tuán)購內(nèi)部管理的問題。鑒于這些不利用戶的因素，中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)購與維權(quán)專家王周平對58團(tuán)購給予“不建議購買”網(wǎng)購評級，呼吁全國網(wǎng)購用戶對該網(wǎng)站/店進(jìn)行一段時(shí)間觀察后再進(jìn)行下單消費(fèi)。

來源：中國電子商務(wù)研究中心

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