ATM客戶通知單。
1月29日，江先生遇到一件怪事，去東海路附近一家銀行的ATM機(jī)，取800元沒(méi)想到卻吐出900元。他本該欣喜，這天上掉餡餅的事兒竟然被自己碰到了，但他拿著這多出來(lái)的100元內(nèi)心卻不安了。到銀行一問(wèn)，工作人員檢查后說(shuō)ATM機(jī)吐出的錢(qián)數(shù)沒(méi)有問(wèn)題。
江先生住在東海路附近，11月29日上午9時(shí)58分，他錢(qián)包里的錢(qián)不夠了，想取點(diǎn)錢(qián)花，他便來(lái)到家附近一家銀行的ATM 機(jī)前。他本打算取出 800元，但是讓他沒(méi)想到的是ATM機(jī)卻吐出了900元，“剛開(kāi)始我不相信，但是我數(shù)了好幾遍，ATM機(jī)就是吐出900元，取800元給你900元，難道取款機(jī)也會(huì)出問(wèn)題？”江先生很納悶，但因?yàn)橛惺拢热マk事，便把這事兒給放下了。
13時(shí)許，江先生才辦完事情，但手里拿著 ATM 機(jī)多吐出來(lái)的100元，他心里惴惴不安，于是辦完事后他立馬給本報(bào)打來(lái)電話。“我當(dāng)時(shí)錢(qián)包里就只有3張100元的，其余都是零錢(qián)，我取出800元后，應(yīng)該是1100元，但是錢(qián)包里卻有1200元。所以我確定有100元不是我的錢(qián)，但是我也不知道該怎么辦，就給你們打電話了。”一見(jiàn)到記者，江先生笑著說(shuō)：“我從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)這樣的事情，我朋友聽(tīng)說(shuō)我這事也覺(jué)得很奇怪。多了錢(qián)不跟銀行說(shuō)，銀行找我麻煩怎么辦？所以我就找你們說(shuō)說(shuō)情況，看到底是什么問(wèn)題，這不是我的錢(qián)，我拿著不放心。”
“都說(shuō)消費(fèi)者離開(kāi)柜臺(tái)概不負(fù)責(zé)，我這種取完錢(qián)是不是也應(yīng)該不管了呢？”江先生笑著說(shuō)，“但我不會(huì)為了這100元，萬(wàn)一以后出了什么事，銀行找我麻煩我可擔(dān)當(dāng)不起，也不值。”
ATM機(jī)為何會(huì)多吐出100元，是江先生弄錯(cuò)了，還是ATM機(jī)出了問(wèn)題？為了弄清整件事情，記者與江先生一起來(lái)到該銀行，當(dāng)江先生稱他取800元ATM 機(jī)卻吐出了900元時(shí)，大堂經(jīng)理也很吃驚。大堂經(jīng)理表示以前從未發(fā)生過(guò)這樣的事情，“ATM 機(jī)出故障并不稀奇，但沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)哪位客戶有多吐出錢(qián)或是少吐出錢(qián)的事，頂多就是機(jī)器故障不出錢(qián)了。”大堂經(jīng)理告訴記者，每一筆款項(xiàng)取出多少吐出多少，ATM機(jī)都有明確記錄，多吐出來(lái)的錢(qián)也能查出來(lái)。為了弄清原因，大堂經(jīng)理讓ATM 機(jī)管理員拿著江先生的卡進(jìn)行核實(shí)，事后，管理員告訴記者，ATM機(jī)吐出的錢(qián)數(shù)沒(méi)有問(wèn)題，就是800元不是900元，讓江先生看看是不是他自己的錢(qián)？
銀行出人意料的說(shuō)法讓江先生很不解，江先生表示，那多出來(lái)的100元確實(shí)不是自己錢(qián)包里的，ATM機(jī)確實(shí)吐出的是900元，他當(dāng)場(chǎng)數(shù)了好幾遍，但銀行為什么說(shuō)是800元他就不明白了，不知道這里面到底出了什么問(wèn)題。“既然銀行都這么說(shuō)了，那我就認(rèn)了，反正記者和銀行的人都能作證，以后出現(xiàn)問(wèn)題，就不是我故意沒(méi)來(lái)退還的，你們可以證明我的清白。”江先生笑著說(shuō)。
如果ATM機(jī)多吐了錢(qián)，客戶該怎么辦？該大堂經(jīng)理表示，對(duì)于不屬于客戶的錢(qián)，一般客戶遇到這樣的情況應(yīng)該將錢(qián)歸還銀行。
文/圖 記者 林晶
