不易保存的漂白水，簡單的外包裝上，竟然連保質(zhì)期都沒有。供圖：鄂江華
高價、無保質(zhì)期和安全技術(shù)說明、異地小代工廠生產(chǎn)，這個世界500強公司的產(chǎn)品到底有沒有質(zhì)量問題？
《中國經(jīng)濟周刊》記者 李小曉
山東紅日阿康化工有限公司(下稱“紅日阿康”)是一家生產(chǎn)化肥的中俄合資企業(yè)，是國內(nèi)規(guī)模最大的硫基NPK復(fù)合肥制造商。
今年6月，根據(jù)美國亞什蘭集團公司(下稱“亞什蘭”，ASH.NY)在華獨資企業(yè)亞什蘭(中國)投資有限公司提供的《加藥方案》，紅日阿康采用了亞什蘭的殺菌滅藻劑BS3001、緩蝕劑189C、殺菌滅藻劑SS2500、分散劑11—644等系列水處理藥劑產(chǎn)品。
然而，在使用了BS3001之后，紅日阿康的循環(huán)水系統(tǒng)的殺菌效果卻持續(xù)降低，直到7月26日發(fā)生嚴重污堵，循環(huán)水系統(tǒng)全面癱瘓。鮑廠長不得不下令全面停產(chǎn)，并且花費了十幾個小時來緊急清理該系統(tǒng)。
紅日阿康憤怒了。他們找到亞什蘭產(chǎn)品的分銷商上海恒鼎企業(yè)發(fā)展有限公司(下稱“恒鼎”)負責(zé)人鄂江華，要求立即終止雙方合作；鄂江華也憤怒了，她對《中國經(jīng)濟周刊》表示，“亞什蘭的藥劑不僅造成了紅日阿康停產(chǎn)，還給恒鼎帶來了名譽和經(jīng)濟損失，我要上訴，我要讓他們賠我100萬。”
天價漂白水
鄂江華指出，沒效果的BS3001并不便宜。市場上均價800元/噸的次氯酸鈉溶液，也就是通常說的漂白水，加上亞什蘭的標簽之后就身價倍增，變成了4000元/噸。
“BS3001就是漂白水。”亞什蘭公司法務(wù)陸璐坦誠地告訴《中國經(jīng)濟周刊》。
為什么同一種產(chǎn)品，價格卻是市場價的5倍？亞什蘭中國區(qū)銷售負責(zé)人劉毅告訴《中國經(jīng)濟周刊》：“每個公司有自己的定價政策。就像蘋果iPad的生產(chǎn)成本聽說只有120美元，但它賣到400美元也有人愿意買。”
記者與鄂江華一起查看了同一批貨中還沒有用完的幾桶BS3001藥劑發(fā)現(xiàn)，這款化工行業(yè)里的“蘋果”，包裝上只印著生產(chǎn)日期，卻只字未提保質(zhì)期或過期時間。而在儲存方法上，包裝也只注明“存放處須加鎖”，并沒有給出詳細的指示。
對于化工領(lǐng)域的人來說，亞什蘭是一個如雷貫耳的名字。作為《財富》雜志認定的世界500強企業(yè)，貼著亞什蘭商標的化工產(chǎn)品，就像電腦行業(yè)的蘋果，被人們認可和信賴。
“內(nèi)行的人都知道，次氯酸鈉保質(zhì)期非常短，對儲藏環(huán)境要求也很高。必須放在通風(fēng)陰涼的地方，即便如此，冬天最多3個月，夏天連一個月都不到，氯就會跑沒了。” 亞什蘭前任技術(shù)總監(jiān)劉石方(化名)告訴《中國經(jīng)濟周刊》。
事發(fā)之后，紅日阿康立即檢測了現(xiàn)場剩余的號稱含氯量12.5%~20%的藥劑，鄂江華憤憤地告訴記者：“我們檢測到的完全就是白水。”
劉毅對此的答復(fù)是：“你現(xiàn)在說我們的產(chǎn)品沒有效果已經(jīng)太晚了。在正常情況下，我們會給客戶一些檢測指標，如果一周內(nèi)檢測產(chǎn)品不符合要求，就有理由退貨。但一周不檢測，過了一個月說產(chǎn)品無效，就是他們自己的問題。”
一位不愿具名的律師告訴《中國經(jīng)濟周刊》，我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》第27條規(guī)定，限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)當在顯著位置清晰地標明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期。使用不當容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可能危及人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)當有警示標志或者中文警示說明。BS3001的外包裝不符合上述規(guī)定。
對此，劉毅表示，他曾經(jīng)無數(shù)次在電話里告訴鄂江華儲藏注意事項，并指出紅日阿康的儲藏方式有誤，只是對方一直沒有改正。
鄂江華反駁稱，聯(lián)系一直身在新加坡的劉毅很困難，劉毅也從未提供任何儲藏方式的信息。按照包裝上僅有的“存放處須加鎖”建議，鄂江華一直將BS3001與一般化學(xué)品一同儲藏在一個倉庫里，但進入夏天，沒有空調(diào)的倉庫很難保證氯的儲藏環(huán)境。
陸璐則對《中國經(jīng)濟周刊》解釋道，公司一般是在合同/產(chǎn)品出廠檢測報告中注明化工產(chǎn)品的質(zhì)保期，產(chǎn)品出廠檢測報告是隨貨提供給客戶，供客戶按其中列明的技術(shù)指標查驗產(chǎn)品；而對于產(chǎn)品的儲存方法，在安全技術(shù)說明書中有明確。因安全技術(shù)說明書的內(nèi)容很多，一般僅在產(chǎn)品外包裝上注明化工產(chǎn)品的安全警示信息。
然而，陸璐提到的這份化工安全技術(shù)說明書(MSDS)，紅日阿康從始至終沒有見到。鄂江華也表示，“亞什蘭實際根本沒有依照規(guī)定隨貨提供MSDS及其他有關(guān)證明”。
劉石方指出，“無論是國內(nèi)貿(mào)易還是國際貿(mào)易，賣方都必須提供產(chǎn)品說明性的法律文件。MSDS應(yīng)該隨每一批貨物提供，這是賣方的法律義務(wù)之一。”
對此，陸璐表示，“這是一個常規(guī)的文件，我們給客戶的時候，也不會要求客戶簽收，所以我們現(xiàn)在確實拿不出客戶的簽收文件。但我們詢問了其他客戶，目前沒有此類的抱怨。”陸璐同時指出，提供MSDS固然是企業(yè)的義務(wù)，但作為客戶，也應(yīng)該主動索取。
國際名牌卻出自代工小廠
事實上，最讓鄂江華忍無可忍的，是這批貨居然是從南京發(fā)來的。鄂江華憤憤地指著產(chǎn)品包裝說：“就像它印在包裝上的一樣，亞什蘭在中國的唯一工廠在上海，是上海赫克力士化工有限公司(下稱‘上海赫克力士’)。但事實上這天價的漂白水卻是南京不知名的小廠生產(chǎn)的。這是絕對的欺詐。”
鄂江華這批貨物的外包裝上面印著：“上海莘莊工業(yè)區(qū)申富路688號，上海赫克力士化工有限公司”。亞什蘭的發(fā)貨通知單上的發(fā)貨地點也寫著上海。然而，與這些信息不相符的是，之后的收貨過磅單上卻顯示發(fā)貨單位為“南京長營化工廠”。
劉石方指出，亞什蘭曾經(jīng)在中國有兩個工廠，一個在南京，一個在上海。然而南京的工廠2009年就被賣掉了。
上述律師告訴《中國經(jīng)濟周刊》，我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》第27條規(guī)定，產(chǎn)品或者其包裝上的標識必須真實，并且有中文標明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址。如果印刷廠址和實際廠址不符，則可能構(gòu)成欺詐。
對此，劉毅承認南京長營化工廠是亞什蘭的代工工廠，但并沒有解釋為什么商標上寫的是上海工廠廠址的問題。陸璐則表示，讓南京的廠生產(chǎn)是為了合理控制運輸成本、縮短向客戶的供貨時間。BS3001產(chǎn)品也是根據(jù)亞什蘭的指示，從南京直接運送至客戶處。“今年7月份，我們發(fā)生了一次內(nèi)部的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移。原本是我們上海工廠從事銷售行為，但從7月份開始，整個業(yè)務(wù)從工廠轉(zhuǎn)入了亞什蘭總部。而這一批產(chǎn)品的商標正好處在過渡的過程中，因此在系統(tǒng)的更新還沒來得及體現(xiàn)出來。”
委屈的鄂江華表示，“我的訴狀已經(jīng)擬好，10月底前就會正式上訴。”
亞什蘭“很委屈”
同樣覺得“委屈”的還有亞什蘭。劉毅告訴《中國經(jīng)濟周刊》，紅日阿康的事故原因絕非亞什蘭產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，而是由于對方的預(yù)算有限，因此無法達到理想的效果。
“他們把費用壓得很低，我們也說過，這個費用肯定是做不好的。”劉毅表示，“我們之間就是最簡單的供貨關(guān)系，他們下訂單，我們發(fā)貨。我們之間沒有協(xié)議規(guī)定產(chǎn)品必須達到某種效果。”
面對起訴，劉毅表示“很冤枉”，他指出，鄂江華幾年前也曾是亞什蘭員工，之后“撬走”了紅日阿康等幾個大客戶，離開亞什蘭自謀生路。念在老同事的情分上，劉毅等人一直在像幫助朋友一樣幫助鄂江華，不僅繼續(xù)給她供貨，還經(jīng)常提供免費的方案咨詢等等。“我們以為我們幫了朋友一個忙，結(jié)果現(xiàn)在出了這樣的事情，我們都很無可奈何。”
陸璐告訴記者，“我們試圖請她到上海的工廠，來仔細討論這件事情。這其實也是一次很正常的商業(yè)糾紛，我們希望面對面來討論她的索賠金額、和解方案等。她當時也表示理解。我也安排了相應(yīng)的銷售和技術(shù)負責(zé)人，但她來了之后就表示要錄音，我們認為這不能接受，就不歡而散了。”
陸璐表示，國慶節(jié)前亞什蘭已收到恒鼎發(fā)來的律師函。“如果她有充分的證據(jù)和理由，我們也會做好應(yīng)訴的準備，我們歡迎她通過訴訟程序來解決。”
