黑人疯狂巨大xxx0o0_少妇大叫又粗又大太爽A片_色中色av_韩国精品久久_国产xxxx_国产精品白浆无码流出免费看

雪鐵龍C5漏油視車主溝通能力賠付 維權困難重重

雪鐵龍C5漏油事件維權曲折 雪鐵龍C5漏油事件維權曲折

  每經記者 楚林 發(fā)自北京

  由于汽車三包的 “千呼萬喚難出來”,致使汽車企業(yè)在處理消費者投訴時,利用行業(yè)潛規(guī)則侵害消費者利益。雪鐵龍C5從進口車到國產車,都經歷了漏油的質量投訴,但由于缺少相關法律法規(guī),車主想要維權卻困難重重。

  “在汽車質量問題的檢測與評判上,汽車經銷商仍然是處于優(yōu)先選擇的地位。因為經銷商具備維修、檢測等方式及能力,如果由消費者個人承擔汽車質量問題的舉證與認定,顯然成本昂貴,也比較困難。”27日,中國質量協(xié)會用戶工作部部長樊天順這樣告訴《每日經濟新聞》,在他看來,汽車維權難正是眼下呈現(xiàn)出的行業(yè)共識。

  視車主溝通能力賠付

  此前,曾有消費者向汽車投訴網投訴了關于東風雪鐵龍C5變速箱漏油的情況。據(jù)汽車投訴網稱,這位消費者曾于2010年3月31日交付全款購買東風雪鐵龍C5尊貴型車一輛,4月10日提車。行駛2000多公里到天津合興創(chuàng)業(yè)空港4S店小檢修,發(fā)現(xiàn)發(fā)動機漏油,4S店檢查后說曲軸前油封漏油,隨即拆卸發(fā)動機更換,更換過程中發(fā)現(xiàn)某總成件也漏油,需要到雪鐵龍總部定配件,2周后配件到店通知更換,發(fā)動機第二次被拆卸。更換后車輛行駛到7200多公里時到4S店更換首保機油,卻發(fā)現(xiàn)發(fā)動機還在漏油。4S店第三次拆開發(fā)動機,而且拆卸程度比前更大,更換了某油封,重新對發(fā)動機某部位進行了密封處理。而在第三次拆裝發(fā)動機后,這位消費者發(fā)現(xiàn)第三次拆裝后發(fā)動機噪音明顯加大,而且油耗從每百公里8.8升上升到了每百公里9.0升。據(jù)悉,對該消費者的質量投訴,東風標致雪鐵龍(微博)經銷商最終提供了“滿意的解決”方案,這種方案或涉及退車和更換動力總成。

  汽車投訴網提供的另一案例來自武漢的一位消費者。該消費者在汽車投訴網上投訴稱,從買車第6個月起變速箱一直在滲油,4S店當時把變速箱的油封都換了,可漏點卻一直沒有找到。為此該消費者的車曾在4S店放了前后近40天的時間。據(jù)汽車投訴網介紹,這位消費者后來到4S店更換了變速箱耦合器,現(xiàn)在車輛正在觀察期,至于到底還不滲油,只有等到車輛跑到一定公里數(shù)才能確定。

  “對于車主的質量投訴,廠家最常用的方法是維修、賠錢,而不是換車。”某歐系品牌4S店的銷售總監(jiān)告訴 《每日經濟新聞》,“即便是與消費者簽署‘保密協(xié)議’,也是由經銷商來簽訂,不會有廠家的名字,能賠付到哪種程度,更是會分出個ABCD幾類解決方案,這主要視消費者的溝通能力而決定。”

  亟待汽車“三包”出臺

  “2011款新C5的部分車,出現(xiàn)了變速箱漏油情況,此外還包括2010年款的一個批次的部分C5,也出現(xiàn)了變速箱漏油的情況。”一位標致雪鐵龍的專業(yè)維修人士這樣告訴 《每日經濟新聞》。2011款新C5于去年年末上市,裝配的是愛信變速箱。

  “自動變速箱溫度過高,容易引起密封圈的老化,”該分析人士稱,“神龍公司提供的解決方案,包括更換液力控制盒蓋,螺絲和密封圈,同時更換三桶變速箱機油。這些都是免費的賠付方案,到4S店檢測車輛后就可以免費更換,再由公司跟經銷商直接結算。”

  對此,東風標致雪鐵龍公關部經理張洪漢告訴《每日經濟新聞》,“廠家與經銷商之間的技術解決方案往來很多,針對某個特定的維修問題,肯定會有技術方案。”

  “新C5變速箱漏油,這是不是一個批次的問題,仍然需要調查后才能答復。”張洪漢說,“新C5是東風雪鐵龍的一款重要車型,對于這款車的任何質量問題,我們有一整套快速的反應機制。目前還沒有從渠道終端了解到大量新C5變速箱漏油的情況。”

  盡管東風雪鐵龍稱并沒有接到密集的C5車主投訴,但是C5車主對此問題仍然相當關注。而按照汽車“三包”政策意見稿的規(guī)定,在整車“三包”有效期內,如果車輛因嚴重安全性能故障累計修理了兩次仍不能未排除,嚴重安全性能故障仍未排除,或者同一主要零部件產品更換兩次后仍存在隱患,消費者也可要求退換產品。

  在上述情況下,銷售商應當免費為消費者退貨,并在消費者提出要求后的15個工作日之內出具更換整車證明,消費者按照有關規(guī)定辦理車輛購置稅退稅。消費者如在購車30天之后要求退貨,則應當向經銷商支付因使用該車所產生的合理使用補償。意見稿還指出,如果消費者因產品質量問題,修理時間累計超過了35天,或者同一質量問題累計修理超過5次的,消費者可要求銷售商更換同品牌同型號整車。

 

相關新聞:

 
贊助商鏈接
請自覺遵守互聯(lián)網相關的政策法規(guī),嚴禁發(fā)布色情、暴力、反動的言論。
用戶名: 密碼: 驗證碼:

新 聞

推薦排行熱點
  1. 1200抽富爾雅紙巾竟少32抽 25%抽檢紙巾不合格
  2. 2潘家園贗品擺進琉璃廠 配假證百元假畫賣過萬
  3. 3重慶沃爾瑪曝質量門:老人試坐按摩椅被燙脫皮
  4. 4蘇泊爾深陷質量羅生門 不銹鋼炊具標準起爭議
  5. 5思念水餃被查出病菌 杭州各大超市緊急下架
  6. 6奧的斯電梯5樓墜3樓 11廣交會賓客受困近1小時
  7. 7內蒙古景友牌水被指含致癌物 溴酸鹽超標8倍多
  8. 8北京下架26種不合格紙巾 富爾雅和藍貓等在列
  9. 9廣西來賓政府廣場搞傳銷 傳銷合法還是政府縱
  10. 10網曝廣東揭西縣非法盜采稀土 百姓生死誰來顧
  1. 1呷哺呷哺連鎖店吃出活蟲 自稱衛(wèi)生清潔第一
  2. 2廣西來賓政府廣場搞傳銷 傳銷合法還是政府縱
  3. 3中央電視臺曝光百度打響第二次“搜索引擎之戰(zhàn)
  4. 4網曝沈陽“最牛警察”開豪車住別墅 記者調查
  5. 5大二"自由女孩"激情裸照傳上博客
  6. 611種電動車不達標在京禁售 永久踏浪產品上榜
  7. 7雙匯再陷“質量門” 生蛆長毛摻玻璃無奇不有
  8. 8濟寧一女孩必勝客就餐后意外死亡 餐廳置之不
  9. 9一汽大眾7月投訴量居首 DSG變速箱問題引關注
  10. 10內蒙古景友牌水被指含致癌物 溴酸鹽超標8倍多
  1. 1調查山西老陳醋 還原勾兌門真相
  2. 2東風標致408頻頻熄火 官方至今無解釋
  3. 3華碩筆記本投訴激增 顯卡門之后再出六分屏
  4. 4中國質量萬里行2011年8月份投訴統(tǒng)計報告
  5. 57月投訴報告:網購詐騙與汽車維權難問題突出
  6. 6網絡婚介在糾結中前行
  7. 7食品安全:為何“劣食”驅逐“良食”
  8. 8“黑客軟件”頻現(xiàn)網絡 當隱私不再是秘密
  9. 9東風標志408熄火 期待廠商合理解釋
  10. 10中國質量萬里行6月投訴統(tǒng)計報告
中國質量萬里行| 聯(lián)系我們 | 網站地圖 | 廣告服務 | 服務聲明 | 招聘信息
Copyright © 2002 - 2011 京ICP備06059226號
主站蜘蛛池模板: 祁东县| 凌源市| 芜湖市| 南皮县| 陵川县| 汪清县| 岗巴县| 宾川县| 邳州市| 太仆寺旗| 浏阳市| 中阳县| 江城| 胶南市| 邻水| 巴楚县| 商水县| 景洪市| 香港 | 基隆市| 揭东县| 静海县| 汤原县| 徐汇区| 溧阳市| 渝中区| 镇安县| 台江县| 华容县| 乐清市| 阳曲县| 宣威市| 怀远县| 石城县| 买车| 高雄市| 仙居县| 东乡县| 泸水县| 吕梁市| 沛县|