導(dǎo)致客戶失去購買經(jīng)適房資格 被認(rèn)定侵權(quán)賠償2萬精神撫慰金
本報訊 (記者 王秋實) 中大恒基公司利用其辦理租賃業(yè)務(wù)時掌握的客戶信息,進(jìn)行虛假網(wǎng)簽,致使客戶石女士被取消購買經(jīng)適房資格。石女士為此將中大恒基公司和虛假網(wǎng)簽的賣方婁女士訴至法院。昨天記者獲悉,海淀法院一審判決中介撤銷網(wǎng)簽,并協(xié)助石女士恢復(fù)經(jīng)適房資格,賠償石女士精神撫慰金2萬元。
石女士說,今年年初,她申請購買一套經(jīng)濟適用房,申請經(jīng)過她所屬城區(qū)住保辦初審,已經(jīng)確認(rèn)合格并予以公示,后上報到北京市住房保障辦公室審核。但是今年3月,住房保障辦公室電話通知她,由于查詢到她名下已購買了一套位于朝陽區(qū)甜水園北里的房屋,因此其資格審核未能通過。
石女士調(diào)查后發(fā)現(xiàn),北京市房地產(chǎn)交易管理網(wǎng)上存量房網(wǎng)上簽約合同登記資料顯示,她曾在2007年10月以123萬元的價格從婁女士處購買一套房屋,交易狀態(tài)為有效未過戶,簽約機構(gòu)為中大恒基房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司,原來是她的身份信息被中介和賣方利用,在政府相關(guān)管理網(wǎng)站上進(jìn)行了虛假網(wǎng)簽。
石女士認(rèn)為,此舉不但導(dǎo)致她購買經(jīng)適房的申請被駁回,還引起社會誤解,認(rèn)為她騙購經(jīng)濟適用房,嚴(yán)重?fù)p害了其名譽。她因此訴至法院,要求兩被告立即停止侵犯其姓名權(quán)和名譽權(quán),撤銷網(wǎng)簽;向她公開賠禮道歉、向有關(guān)部門作出解釋、消除影響,并賠償她延遲購房的房屋使用費10萬元及精神損害撫慰金10萬元。
庭審中中大恒基公司承認(rèn)石女士所訴的是事實,他們稱是因該公司工作人員失誤造成,沒有故意侵犯其姓名權(quán)。
婁女士辯稱,她只是在中大恒基公司出租過房,從未賣過房,更未與中大恒基公司串通買賣,她也是受害者。
法院審理認(rèn)為,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司進(jìn)行網(wǎng)簽需要買賣雙方簽約、審核等一系列程序,不可能因為簡單失誤所致,且中大恒基公司對其工作人員行為負(fù)有管理約束的責(zé)任,因此其辯稱網(wǎng)簽是員工失誤造成、不存在侵權(quán)故意的辯稱,法院不予采信。
考慮到經(jīng)適房購買資格的取得對石女士具有重大意義,而虛假網(wǎng)簽影響了其購買經(jīng)適房資格,會給石女士帶來精神上的壓力和痛苦,因此法院對石女士要求賠禮道歉、賠償精神損失的主張予以支持。
最終,法院判決由中大恒基公司配合石女士撤銷網(wǎng)簽,向有關(guān)政府部門說明情況消除影響,并向石女士書面賠禮道歉及賠償精神撫慰金2萬元。由于撤銷網(wǎng)簽需三方一同辦理,法院要求婁女士協(xié)助石女士撤銷網(wǎng)簽。