2011年9月5日，由中國電子商務(wù)研究中心與比購寶(Boogle.cn)聯(lián)合主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.100ec.cn/zt/315/)接到網(wǎng)友周先生對高朋網(wǎng)的投訴，稱團(tuán)購成功遲遲不發(fā)貨。

　　以下為周先生的投訴內(nèi)容：

　　2011年8月29日，周先生在高朋網(wǎng)上參與“一擊即中，一拍即合!HEAD海德全碳素材質(zhì)羽毛球拍!四色可選，專業(yè)穿線，免費(fèi)纏帶!”參加團(tuán)購活動(dòng)。

　　團(tuán)購時(shí)，該網(wǎng)站頁面顯示：“精彩賣點(diǎn)：國際名牌，歐洲公認(rèn)的第一羽毛球品牌手柄采用最新液壓科技，專利凹點(diǎn)花紋，排汗防滑;超細(xì)破風(fēng)型框體，阻力更小，速度更快，操作更靈活贈(zèng)HEAD原裝雙層防水拍套;免費(fèi)附贈(zèng)專業(yè)穿線拉線及纏吸汗帶服務(wù)。溫馨提示：團(tuán)購成功后1–3個(gè)工作日發(fā)貨全國包郵，除青海、新疆、西藏，及港澳臺(tái)地區(qū)外。”

　　結(jié)果等了一個(gè)星期也沒看到發(fā)貨記錄。400的電話經(jīng)常打不通，打通了，客服說可以退款，退款要7到14個(gè)工作日到賬。

　　這不是坑爹嘛，把錢給他們，他們不發(fā)貨，在等20多天退錢，那不是明顯忽悠人借款給他們吃利息。

　　對此，中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)購與維權(quán)專家王周平認(rèn)為，網(wǎng)購中的發(fā)貨速度問題一直是網(wǎng)友比較關(guān)注的，商家在準(zhǔn)備舉行活動(dòng)時(shí)，一定要保證充足的貨源，以免消費(fèi)者收貨遲，從而對企業(yè)失去信心。此外，由于活動(dòng)時(shí)產(chǎn)生的訂單數(shù)量巨大，也有可能出現(xiàn)商家?guī)齑娌蛔愕默F(xiàn)象，所以，消費(fèi)者也要體諒，耐心等待。

來源：中國電子商務(wù)研究中心

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