近日，團(tuán)購業(yè)“鳳姐”窩窩團(tuán)在被網(wǎng)友大罵為“騙子團(tuán)”后，又遭大批消費者投訴，網(wǎng)友“plasdu”在窩窩團(tuán)百度貼吧痛斥稱“窩窩團(tuán)的退款承諾完全就是放屁，欺騙消費者”，在多次遲遲收不到退款的情況下，該網(wǎng)友決定“走司法程序”，要求窩窩團(tuán)給予合理解釋。

　　據(jù)網(wǎng)友“plasdu”投訴稱，“我于7月18號買了2個游泳眼鏡，8月1號過期的第一天，就打窩窩團(tuán)400電話辦理2個游泳眼鏡退款，（窩窩卷2張都未使用，訂單號：6532075），因為買了2個，我擔(dān)心客服出錯，只退1個，所以8月1號，我在不同時間段，打了2-3個400電話去辦理退款，還千叮嚀萬囑咐是2個全退，結(jié)果他們客服依然犯錯誤，只給我退掉了1個！”

　　此后令其極為憤怒的是，“從1號到現(xiàn)在，1個月下來了，我每個星期都要打4-5個電話，要求他們把剩余的1個游泳眼鏡退掉，他們每次都承諾的跟真的一樣，什么加急辦理退款啊，承諾1個或者5個工作日退款到賬，結(jié)果每次都沒退。”

　　憤怒之下的“plasdu”決定走司法程序，要求窩窩團(tuán)給予合理解釋，他直言痛斥窩窩團(tuán)不講信用，“我很想問問你們的退款退貨承諾是不是在放屁？我已經(jīng)開始走司法程序了，這個月每次的通話記錄等相關(guān)證據(jù)我都收集好，非要垃圾窩窩團(tuán)給我個合理的解釋！這點錢是小，維護(hù)我自身利益是關(guān)鍵，沒信用你還做什么生意！”

　　諷刺的是，就在前不久，窩窩團(tuán)還曾高調(diào)召開誠信大會，大肆吹噓其退款承諾。然而，從目前消費者的大量投訴來看，不管是過期退款，還是不滿意就退款，窩窩團(tuán)都未兌現(xiàn)，只是打著承諾退款的幌子吸引消費者的眼球，達(dá)到炒作目的。窩窩團(tuán)的退款承諾至始至終都只是個空殼，無怪乎網(wǎng)友會大罵其為“騙子團(tuán)”。

　　據(jù)悉，與網(wǎng)友“plasdu”有相同遭遇的消費者不在少數(shù)。窩窩團(tuán)董事長兼CEO徐茂棟的個人微博已成為消費者投訴重災(zāi)區(qū)，在其每條微博的評論內(nèi)都包含大量消費者投訴，其中還包括多名已加V的認(rèn)證用戶。一位網(wǎng)友的意見頗具有代表性，他說：“如果普通消費者被逼無奈到走投無路了，才會到一個公司的CEO微博上面來投訴，這是一個公司的恥辱。”

　　一名法律專家建議，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購目前仍處于初級階段，在誠信規(guī)范上仍不夠成熟，消費者在進(jìn)行團(tuán)購前需擦亮眼睛，首先通過新聞、微博等多種途徑全面了解后，再選擇那些誠信度和滿意度都比較高的團(tuán)購網(wǎng)站，這樣才會避免被窩窩團(tuán)這種不靠譜的團(tuán)購網(wǎng)站欺騙。該法律專家同時表示，對于窩窩團(tuán)這種不講誠信的騙子網(wǎng)站，在玩弄越來越多的消費者后必然引火自焚，很快會被逐出團(tuán)購行業(yè)。

來源：搜狐

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