據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報(bào)道，7月底8月初，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)連續(xù)出現(xiàn)三起價(jià)格烏龍事件。從“一元阿迪鞋”、“110元三星手機(jī)”到“兒童圖書促銷”事件，10天內(nèi)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)3次違約，給出的原因卻都是“操作失誤”。事件發(fā)生后，部分消費(fèi)者已把當(dāng)當(dāng)網(wǎng)告上法庭。

　　遭遇當(dāng)當(dāng)網(wǎng)單方面違約的消費(fèi)者并不滿足于200元禮券的賠償方案，部分消費(fèi)者委托中國網(wǎng)絡(luò)法律網(wǎng)首席法律顧問趙占領(lǐng)作為代理律師，向北京市東城區(qū)法院提交訴訟請求并獲立案。

　　趙占領(lǐng)介紹，委托他的消費(fèi)者來自全國各地，最多的下單買了133雙阿迪鞋，最少的也買了二三十雙。個(gè)別消費(fèi)者不僅沒有拿到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)200元禮券的賠付，連最初付款買鞋的錢和快遞的費(fèi)用，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也沒全部退還。

　　記者致電當(dāng)當(dāng)網(wǎng)公關(guān)經(jīng)理葉曉舟，對(duì)方以馬上要開會(huì)為由拒絕回應(yīng)問題。趙占領(lǐng)預(yù)計(jì)，此案大約會(huì)在一個(gè)月后開庭。

　　目前，已有1760人提交了參與維權(quán)的申請，除了已繳納50元訴訟費(fèi)的消費(fèi)者外，其他人正在整理材料。趙占領(lǐng)說，此案可能會(huì)成為全國最大規(guī)模的消費(fèi)者維權(quán)案件，由于涉及人數(shù)眾多，會(huì)分批次向法院提起訴訟。本稿件據(jù)中廣網(wǎng)、南方都市報(bào)、中國電子商務(wù)研究中心

　　京東拖延不給換貨

　　8月13日，林先生在京東商城購買的海信電視，訂單號(hào)為75850601。到貨后拆包發(fā)現(xiàn)顯示屏幕有大劃痕。他馬上聯(lián)系京東售后。京東售后到21日還沒有上門取件換貨。

　　7月17日，申先生在京東商城下單購買一款富士F85相機(jī)，收貨后發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題。24日申請退貨通過。8月11日，京東工作人員打電話說同意退款。8月20日，在申先生強(qiáng)烈的要求下，終于有京東客服說正在申請發(fā)票作廢，但錢最少要下星期一才到賬。

　　……

　　窩窩團(tuán)不滿意就退款僅是口號(hào)

　　日前，團(tuán)購業(yè)“鳳姐”窩窩團(tuán)高調(diào)召開新聞發(fā)布會(huì)，推出其所謂的“不滿意就退款”服務(wù)，這一舉動(dòng)被業(yè)界解讀為窩窩團(tuán)又一徹頭徹尾的炒作。多家團(tuán)購網(wǎng)站普遍表示，由于在現(xiàn)實(shí)消費(fèi)中很難判斷消費(fèi)者是不是故意不滿意，因此，如果大量用戶消費(fèi)完都表示不滿意申請退款，窩窩團(tuán)無疑將會(huì)血本無歸。

　　如何做個(gè)聰明的團(tuán)購人

　　第一，在團(tuán)購前，選擇口碑較好的團(tuán)購網(wǎng)站，并仔細(xì)閱讀團(tuán)購商品的介紹。團(tuán)購時(shí)，打商家的電話進(jìn)行確認(rèn)至關(guān)重要。

　　第二，在團(tuán)購中，保留一切買賣關(guān)系的合法證據(jù)。消費(fèi)者付款之后取得的僅僅是一個(gè)電子券+密碼之類的消費(fèi)憑證。故要保存一些其他輔助的消費(fèi)證據(jù)，比如保存商品介紹的網(wǎng)頁、打印自己的電子訂單等。

　　第三，在團(tuán)購中，和商家接觸的過程進(jìn)行電話錄音，把購買商品一些認(rèn)為重要的消費(fèi)細(xì)節(jié)一一詢問并進(jìn)行確認(rèn)。

　　當(dāng)然，除了和商家、團(tuán)購網(wǎng)站協(xié)調(diào)解決糾紛之外，還有諸如撥打12315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)熱線、和媒體取得聯(lián)系、到法院進(jìn)行起訴等多種途徑來維護(hù)自己的合法權(quán)益。

來源：新民網(wǎng)

聲明:登載此文出于傳遞更多信息之目的,并不意味著贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其描述。文章內(nèi)容僅供參考。