(中國電子商務研究中心訊)2011年8月11日由中國電子商務研究中心與比購寶(Boogle.cn)聯合主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多個消費者對高朋網的投訴。
以下為消費者的投訴：
李小姐：
本人于7月15日在高朋團購一款血壓計，上面明確寫明“團購結束后10內發貨”現在是8月12日仍未見有該物品寄出。
吉先生：
付費以后不發貨，很多消費者都遇見這個情況，客服不理，沒有正規后臺渠道解決消費者問題，典型欺詐。
鞠先生：
本人于8月2日在高朋網站團購一只海鷗手表，8日到貨后發現沒有購物發票，致電高朋客服及QQ索要發票，被告之本單產品價格已經很低，再開發票就虧損了，沒有辦法提供發票。在溝通中還被高朋客服掛斷電話，服務態度極其惡劣！
楊先生：
本人8.1號在高朋網上幫同事團購一對天王手表，想著七夕應該能到貨，沒想到到8.8號還沒收到貨，就每天找高朋客服聯系，而他們給的答復就是1到3天工作日發貨，可是都過了8天還是沒動靜，相反的卻是每次我問客服，他們每次找我要手機號碼和郵箱，問我買的什么東西。最后終于忍無可忍，要求退款，退款更是稀奇，比發貨還給力啊，7-14個工作日退款，我拿回我應有的居然還要等這么久，更稀奇的是在我每天詢問退款進展過程中，客服已經對我不允理睬了，這是什么態度，難道是網站經營不善，捐款潛逃，(這是最近新聞里曝光出來高朋在二三線城市經營不善，已有多家高鵬網站高管卷款攜逃了)不管怎樣，我一定維護自己應有的權益！投訴到底！(文/網絡團購與網絡經濟部 漠北)
對此，中國電子商務研究中心網購與維權專家王周平認為高朋網問題多多，鑒于發貨慢、不開發票等不利用戶的因素，中國電子商務研究中心網購與維權專家王周平對高朋網給予“不建議購買”網購評級，呼吁全國網購用戶對該網站/店進行一段時間觀察后再進行下單消費。
來源：中國電子商務研究中心
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