團(tuán)購(gòu)來(lái)的“便宜”消費(fèi)起來(lái)有點(diǎn)兒難
律師建議選擇正規(guī)網(wǎng)站
團(tuán)購(gòu)以其購(gòu)物方便、價(jià)格便宜的優(yōu)勢(shì)，越來(lái)越受到人們的喜愛(ài)，然而隨著團(tuán)購(gòu)隊(duì)伍的擴(kuò)大，很多參與團(tuán)購(gòu)的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)團(tuán)購(gòu)來(lái)的“便宜”，并不那么容易到手，消費(fèi)的過(guò)程遇到很多事先想不到的麻煩，近日，市民李女士（化名）就遇到了這種麻煩，8月12日，記者就此問(wèn)題進(jìn)行了采訪。
團(tuán)購(gòu)者：消費(fèi)過(guò)程被動(dòng) “我都等了快一個(gè)月了，可是還是拿不到拍攝的照片！”8月12日，市民李女士向記者反映。小李今年6月份在聊城大學(xué)畢業(yè)，為了紀(jì)念四年大學(xué)生活，她決定拍攝一套寫(xiě)真集，當(dāng)時(shí)恰好某團(tuán)購(gòu)網(wǎng)正在做一期個(gè)人寫(xiě)真套餐團(tuán)購(gòu)，價(jià)格十分優(yōu)惠，隨即拍下。交易結(jié)束時(shí)，網(wǎng)頁(yè)顯示已有303人參與該筆團(tuán)購(gòu)。
小李表示自己是7月下旬進(jìn)行的拍攝，拍攝結(jié)束后便回家等待。本來(lái)以為不久就可以拿到照片，可是直到昨日，小李致電該攝影店，其工作人員表示要想拿到照片，還需等待3個(gè)月。盡管當(dāng)初沒(méi)有說(shuō)明何時(shí)拿到照片，但是3個(gè)月的等待還是讓小李有些難以接受。
市民齊先生也曾經(jīng)一度熱衷團(tuán)購(gòu)，然而幾次消費(fèi)下來(lái)卻讓他很“受傷”。前陣子他在網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)了某店的火鍋套餐，拉著朋友去吃，誰(shuí)想去了卻餓肚而歸。原來(lái)當(dāng)晚團(tuán)購(gòu)的人太多，沒(méi)有排上號(hào)，后來(lái)齊先生再去，雖然飯是吃上了，可是菜品的質(zhì)量、斤稱卻達(dá)不到應(yīng)有的標(biāo)準(zhǔn)。市民王女士也遇到過(guò)團(tuán)購(gòu)消費(fèi)的窘境，有次團(tuán)購(gòu)早餐，“商家規(guī)定的時(shí)間是9點(diǎn)至10點(diǎn)，我去的時(shí)候是9點(diǎn)50分，被告知早餐沒(méi)有了，明日再來(lái)”，可是她明明看到比她后來(lái)的人用現(xiàn)金仍然可以消費(fèi)。
8月12日，記者對(duì)小李消費(fèi)的這家攝影店進(jìn)行了采訪，其工作人員表示，此次團(tuán)購(gòu)的人數(shù)比較多，加之拍攝本身也需要花費(fèi)一定的時(shí)間，所以照片的制作需要顧客耐心等待。“不是說(shuō)一定才能等3個(gè)月才能拿到照片，我們對(duì)顧客承諾的是3個(gè)月內(nèi)可以拿到照片。”一位負(fù)責(zé)人稱，商家本身也是希望盡可能滿足顧客需要，但是因?yàn)榭土髁刻螅荒芊峙M(jìn)行。
“我們跟商家協(xié)商，每天盡可能地多準(zhǔn)備商品，但是要是趕上哪天來(lái)提貨的團(tuán)購(gòu)者太多，晚來(lái)的顧客當(dāng)天拿不到商品也沒(méi)辦法。”某團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的工作人員表示，所以顧客最好提前跟商家說(shuō)好，不過(guò)有的蛋糕店商家反映，有的顧客定好了卻當(dāng)日不去取，而蛋糕過(guò)夜易壞，所以每天也不好準(zhǔn)備太多，“顧客的最終消費(fèi)在商家一方，雖然事先網(wǎng)站跟商家有約定，但具體到執(zhí)行的怎么樣我們不好完全保證，如果顧客在消費(fèi)中遇到質(zhì)量問(wèn)題，網(wǎng)站會(huì)盡量協(xié)調(diào)處理，讓顧客滿意”。
記者致電市工商部門，其工作人員表示，消費(fèi)者在團(tuán)購(gòu)之前最好明確相關(guān)消費(fèi)明細(xì)，如果商家的行為與其事先承諾的不一致，消費(fèi)者可憑消費(fèi)憑證向工商部門投訴。
山東鳴遠(yuǎn)律師事務(wù)所律師張香麗表示，消費(fèi)者通過(guò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站與商家建立了買賣合同關(guān)系，消費(fèi)者一方履行付款義務(wù)，商家一方履行按照雙方約定的時(shí)間及規(guī)格提供商品的義務(wù)。“在商家違約的情況下，消費(fèi)者可以向相關(guān)部門投訴，由于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)與商家存在合作關(guān)系，網(wǎng)站也應(yīng)商家提供的商品及服務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任。”張香麗說(shuō)，但由于目前相關(guān)法律規(guī)范并不完備，所以消費(fèi)者最好選擇正規(guī)網(wǎng)站、信譽(yù)良好的商家進(jìn)行交易，并注意保存相關(guān)購(gòu)物憑證。(KO.YHM)
來(lái)源：樂(lè)商網(wǎng)
聲明:登載此文出于傳遞更多信息之目的,并不意味著贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其描述。文章內(nèi)容僅供參考。
