(中國(guó)電子商務(wù)研究中心訊)2011年8月5日由中國(guó)電子商務(wù)研究中心與比購寶(Boogle.cn)聯(lián)合主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(b2b.toocle.com/zt/315/)接到手機(jī)號(hào)為1379061XXXX的王先生對(duì)58團(tuán)購東莞站的投訴。

　　以下為王先生的投訴內(nèi)容：

　　我于7月28日在58同城購買粵暉園門票，兩次都顯示未付款，但是網(wǎng)銀扣款成功，聯(lián)系網(wǎng)頁客服，電話根本無人接聽，網(wǎng)上留言稱要我提供交易號(hào)，說是2~3天給答復(fù)。

　　在我提供了銀行扣款的交易單號(hào)(00000548387996和00000548494199)后，8月5日回復(fù)說訂單未支付成功，不存在扣款的情況！但是網(wǎng)銀客服回復(fù)扣款是肯定的，是北京通融通信息技術(shù)公司扣款，兩筆69元，共138元！(文/網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)部肖柏)(C桐)

來源： 中國(guó)電子商務(wù)研究中心

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