(中國電子商務研究中心訊)近日，由中國電子商務研究中心和比購寶(Boogle.cn)聯合主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(b2b.toocle.com/zt/315)接到網友任小姐投訴稱，在聚齊網上團購的實物產品，10天后仍未收到貨。
6月6日，任小姐在團購網站聚齊網上團購了雅頓綠茶香水，但是截止到今天已經過去10天了，任小姐仍未收到貨。任小姐稱曾多次致電客服和留言，希望對方給出合理解釋，但是客服電話難以打通。心急的任小姐擔心聚齊網是騙子公司。
針對消費者的投訴情況，中國電子商務投訴與維權公共服務平臺致電聚齊網詢問情況。聚齊網的客服及時接聽了電話，并對此做出了解釋。聚齊網客服稱，這款香水發貨前是出現了一些問題，由于數據出錯，影響了發貨。但是，目前數據問題已經解決，聚齊網正在安排發貨事宜，至于任小姐為什么沒有收到貨，客服表示將會主動與其建立聯系，并妥善處理。
目前，聚齊網客服正在與任小姐取得聯系，中國電子商務投訴與維權公共服務平臺將對此事進一步跟進。
根據中國電子商務研究中心數據監測顯示，目前團購網站已達到將近6000家，而資本的注入，使得團購行業的競爭更加白熱化。眾多的團購網站，在發展過程中也也暴露了不少問題，諸如拉手網、美團網、滿座網、24券、攜程團購等知名的團購網站都沒能幸免。消費者對團購既愛又恨，希望有關部門能夠對其進行監管，使消費者在享受購物樂趣的同時毫無后顧之憂。
2010年9月，在中國電子商務研究中心召開的全國首屆“中國網絡團購行業高層研討會”上，上百家團購企業聯名發起“中國誠信網絡團購聯盟”，希望能夠輔助行業成長。目前，聯盟會員正在招募中，會員企業，可以享受聯盟提供的十項服務，詳細請見（http://b2b.toocle.com/zt/tg/）。（文/網絡團購與網絡經濟部 sunshine）(CT)
來源：電子商務
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