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  315投訴、打假維權(quán)首選網(wǎng)絡(luò)平臺 
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京東商城再成投訴熱點(diǎn) 主要為拖延送貨等問題

時(shí)間:2010-10-09 00:00來源:京華時(shí)報(bào) 作者:
  

  京東商城再成投訴熱點(diǎn)

  十一期間被投訴11次 主要為拖延送貨等問題

  本報(bào)訊 (記者 袁國禮) 昨天,記者從市工商局獲悉,十一期間,消費(fèi)投訴量同比減少兩成,互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和手機(jī)質(zhì)量問題成為投訴的熱點(diǎn),京東商城繼中秋節(jié)后再次成為投訴比較集中的網(wǎng)站。

  據(jù)了解,十一期間,市工商局12315、市消協(xié)96315兩條熱線受理消費(fèi)者投訴225件,受理舉報(bào)113件。與去年同期相比,受理總量減少兩成。互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和手機(jī)質(zhì)量問題成為投訴熱點(diǎn),共受理互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)類投訴41件,同比增長71%,主要涉及網(wǎng)上購物20件、網(wǎng)絡(luò)游戲兩件和寬帶網(wǎng)絡(luò)接入投訴19件。

  因拖延送貨等問題,京東商城被訴11件。在中秋節(jié)3天的假期中,針對“京東商城”的投訴曾達(dá)到6件。

  據(jù)悉,手機(jī)投訴連續(xù)多年居高不下,節(jié)日期間仍是消費(fèi)者投訴的焦點(diǎn),共受理投訴38件,投訴涉及的品牌主要有諾基亞,投訴的主要問題有花屏、亂碼、死機(jī)、無法充電、回退鍵失靈、藍(lán)牙功能無法使用等。

  此外,十一期間,12315共受理有關(guān)食品的投訴舉報(bào)51件,其中消費(fèi)者投訴17件,同比減少24%,主要問題是食品變質(zhì)、有異物、飲料兌獎(jiǎng)難等。

  針對鮮肉的水分含量、熟肉制品亞硝酸鹽等問題,工商部門開展快速檢測,共發(fā)現(xiàn)不合格樣本數(shù)5個(gè),快檢合格率為99.75%。

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