投訴：3月6日，單先生購買了一輛科魯茲1.8 se AT轎車。行駛至1500公里后，單先生每次倒車時(shí)，車輛都有發(fā)出“嗚嗚”聲。隨后，單先生將車送至4S店，卻被告知無法消除響聲。

    無獨(dú)有偶，自今年上半年來，另外9位科魯茲車主也曾遭受過倒車剎車異響帶來的困擾。由于剎車異響不能被清除，導(dǎo)致部分駕駛員在倒車時(shí)產(chǎn)生心理障礙。

　　反饋：中國質(zhì)量萬里行投訴辦與上海通用公司溝通后，對方表示少數(shù)科魯茲車輛在冷車倒車制動時(shí)會產(chǎn)生異響，該振動異響不影響車輛的制動性能及車輛安全，也不會影響車輛的正常使用。

    經(jīng)過幾個(gè)月的探討，上海通用公司針對倒車剎車異響問題，研發(fā)了專用的消音配件，將在近期內(nèi)為有需求的客戶逐步安裝。