市民質(zhì)疑其商業(yè)信譽(yù)
窩窩團(tuán)網(wǎng)站頁(yè)面顯示57人已購(gòu)買，而預(yù)約較早的賽女士卻沒(méi)買到。(本報(bào)記者 攝)
本報(bào)10月19日訊 今天，市民賽女士致電12345市民服務(wù)熱線和黨報(bào)熱線反映，自己日前從“窩窩團(tuán)”網(wǎng)站團(tuán)購(gòu)了一套“韓國(guó)樂(lè)扣樂(lè)扣”百納箱組合，多日沒(méi)收到貨，她從濟(jì)南樂(lè)扣樂(lè)扣泉樂(lè)坊店處得知貨物都配送完畢，“窩窩團(tuán)”表示要給她退款。黨報(bào)熱線記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，濟(jì)南樂(lè)扣樂(lè)扣泉樂(lè)坊店只負(fù)責(zé)發(fā)貨，但是貨品不是由店里出，其工作人員稱此舉是為了吸引顧客到實(shí)體店看看，增大客流量。截至記者發(fā)稿時(shí)，“窩窩團(tuán)”方面對(duì)于貨物來(lái)源及如何處理賽女士的問(wèn)題都沒(méi)有作出回應(yīng)。
賽女士介紹，自己于10月13日從“窩窩團(tuán)”網(wǎng)站團(tuán)購(gòu)了的“韓國(guó)樂(lè)扣樂(lè)扣”百納箱組合，原價(jià)是480元，團(tuán)購(gòu)價(jià)是229元，團(tuán)單上標(biāo)注的有效期是10月19至23日，并要求顧客“務(wù)必提前1至3天致電預(yù)約”。取貨地址是縣西巷9號(hào)泉樂(lè)坊商業(yè)街119室濟(jì)南樂(lè)扣旗艦專賣店，即濟(jì)南樂(lè)扣樂(lè)扣泉樂(lè)坊店，賽女士很快聯(lián)絡(luò)該店。“我隔天就打電話預(yù)約，店里的服務(wù)員叫我17日或18日再打電話。昨天我又打過(guò)去，對(duì)方說(shuō)貨都配送完了，沒(méi)收到的顧客可以直接找網(wǎng)站退貨。問(wèn)他們?cè)颍麄冋f(shuō)不清楚，必須得問(wèn)‘窩窩團(tuán)’。”
記者從“窩窩團(tuán)”網(wǎng)站上看到該款產(chǎn)品的團(tuán)購(gòu)信息，“僅229即享原價(jià)480元正品‘韓國(guó)樂(lè)扣樂(lè)扣’百納箱7件套！”并說(shuō)明在“樂(lè)扣旗艦專賣店取貨，位置就是縣西巷9號(hào)泉樂(lè)坊商業(yè)街119室”。網(wǎng)站上面標(biāo)著“57人已購(gòu)買”。賽女士對(duì)此很是不解：“網(wǎng)站掛出這57個(gè)人已購(gòu)買，我恰好是那第57個(gè)么？既然讓我下好了訂單，配貨時(shí)間又沒(méi)到，卻說(shuō)貨沒(méi)了，這不是欺騙么？今天上午我又給‘窩窩團(tuán)’打電話，他們說(shuō)要給我退款。那我耽誤的時(shí)間、精力怎么算？他們也沒(méi)有什么說(shuō)法，至少該給些補(bǔ)償。網(wǎng)上連個(gè)退款通告也沒(méi)有，讓別人看起來(lái)還以為那57單生意都做成了，其實(shí)是騙人的。我現(xiàn)在不想退款，就想拿到我團(tuán)購(gòu)的貨物。”
記者致電樂(lè)扣旗艦專賣店詢問(wèn)賽女士收不到貨物的原因，其店員稱，“窩窩團(tuán)”這次團(tuán)購(gòu)并不是從濟(jì)南樂(lè)扣旗艦專賣店進(jìn)的貨，之所以讓顧客從該店取貨，是為了增加該店的客流量。“大家來(lái)到店里，除了取走團(tuán)購(gòu)的貨物之外，還會(huì)看到店里的其他商品，可能會(huì)提升店里的銷售量。‘窩窩團(tuán)’這次的進(jìn)貨渠道我們就不清楚了，進(jìn)貨跟我們沒(méi)有關(guān)系。”
今天15時(shí)，記者撥打了“窩窩團(tuán)”的客服電話，其接線員表示不能透露其負(fù)責(zé)人的聯(lián)絡(luò)方式，會(huì)將此情況轉(zhuǎn)告負(fù)責(zé)人，稍后給記者電話答復(fù)。截至17時(shí)記者發(fā)稿時(shí)，“窩窩團(tuán)”方面仍然沒(méi)有作出回應(yīng)。
(黨報(bào)熱線值班記者)
