東方網10月20日消息：據《新聞晨報》報道，全國知名小家電及炊具生產商蘇泊爾陷入“質量門”。不久前，黑龍江省哈爾濱市工商部門在檢查中發現，共有81個型號的蘇泊爾不銹鋼器皿不合格，存在錳含量超標、鎳含量不達標的問題。目前，上海蘇寧、國美等家電賣場已下架蘇泊爾“問題鍋”，并允許消費者憑票退換。但蘇泊爾方面堅稱其產品質量沒問題，不接受退換貨。

　　事件

　　蘇泊爾不銹鋼器皿在哈爾濱查出不合格

　　據媒體報道，近日，哈市工商部門在檢查中發現，共有81個型號的蘇泊爾不銹鋼器皿不合格，存在錳含量超標、鎳含量不達標的問題。執法人員表示，從2008年開始，工商部門對多家大型賣場銷售的蘇泊爾不銹鋼器皿進行質量抽檢，37個樣品錳鉻系含量超標、鉻鎳系金屬不達標，涉及32種型號。

　　今年8月，該市執法人員在檢查中發現，蘇泊爾56個樣品均因材料項檢驗不符合國家標準要求，被判定為不合格產品，主要問題仍然是錳含量超標、鎳含量不達標，涉及49種型號。從8月至今，哈市工商部門已先后查扣670多件改變包裝后的蘇泊爾不銹鋼器皿，算上以前被查扣的老包裝產品，先后共查扣了1000余件，涉及型號81種，200元以下的產品甚至全部存在問題。

　　本地反應

　　國美、蘇寧已下架相關問題產品

　　這一消息已經影響了蘇泊爾產品在上海市場的銷售。昨日，蘇寧相關銷售負責人表示，蘇寧從本周一開始，在全國范圍內暫停銷售蘇泊爾在此次事件中涉及的產品。考慮到“誰銷售，誰負責”，目前蘇寧各門店已開始接受退換貨，之前購買過“問題鍋”的消費者可以憑發票和產品，至蘇寧各門店全額退貨或換取其他物品。國美相關負責人也表示，國美已于近日下架了蘇泊爾的相關“問題鍋”。消費者可以憑發票和所購商品，前往國美各門店退換貨。

　　昨天，記者在徐家匯的國美電器和蘇寧電器兩家家電賣場內的蘇泊爾專柜沒有找到不銹鋼炊具，柜臺上只剩下電飯煲、豆漿機等小家電。現場也未遇到市民前來退貨。

　　不過，在本市各大超市，相應的退換貨措施還未出臺。家樂福公關部人士稱，目前還沒有接到上海質檢、工商方面的下架通知，不過，一旦接到通知，超市會立即下架相關產品。據家樂福統計，平均每個門店中約有20多款蘇泊爾疑似問題產品。聯華超市也還未下架蘇泊爾的相關產品。該超市也表示，將根據上海工商、質檢部門的通知來處理。

　　昨天下午，記者在卜蜂蓮花船廠店蘇泊爾專柜看到，該專柜還在銷售被哈市工商局判定不合格的炊具，如型號為ST22N1的好幫手不銹鋼湯鍋、型號為ST16N1的好幫手不銹鋼奶鍋、型號為SZ26N8的好幫手不銹鋼雙層復底蒸鍋等，售貨員稱還沒有接到下架通知。

　　上海工商已開始調查蘇泊爾“問題鍋”

　　上海工商部門昨日透露，工商部門對蘇泊爾“問題鍋”事件高度關注，正在了解相關情況。同時，工商部門也正在對上海市場上銷售的蘇泊爾在此次事件中涉及的產品進行調查。如果抽檢判定確實為不合格產品，肯定會對相關產品進行處理。

　　上海消費者保護協會趙姣黎秘書長表示，偷工減料販賣名不副實的產品侵害了消費者的公平交易權。如果蘇泊爾確實存在這些問題，那么肯定違反了法律規定，具有欺詐嫌疑。上海消協將繼續關注此事，等待本市的檢驗結果出爐。

　　當事方聲音

　　蘇泊爾：9月29日送交檢驗全部合格

　　面對蘇寧、國美的下架處理，處于風暴中心的蘇泊爾仍堅稱沒有問題。昨日，記者在蘇泊爾官方網站上看到，10月15日，蘇泊爾發布公告稱：公司制造的所有相關產品，歷次均通過國家相關機構檢驗，檢測結果均合格。針對本次黑龍江省哈爾濱市工商局道外分局檢查涉及的全部產品，本公司于2011年9月29日再次送交國家相關機構檢驗，檢測結果合格。

　　“我可以向你保證，蘇泊爾生產的產品都沒有問題，請您放心使用。”昨日下午，蘇泊爾全國售后服務熱線的客服人員這樣回復記者的詢問。她同時表示，由于產品本身沒有問題，因此也不接受退換貨。

　　昨日下午，記者一直在撥打蘇泊爾新聞負責人張麗萍的電話，但電話始終處于忙音狀態。有媒體報道，張麗萍曾解釋，之所以會出現各執一詞的狀況，是因為雙方檢測依據的標準不一樣。哈爾濱市工商局道外分局委托了當地一家檢測站，蘇泊爾則委托了國家日用金屬制品質量監督檢驗中心沈陽檢驗中心。哈爾濱市工商局道外分局依據的是1988年的標準，蘇泊爾依據的是1992年的新標準。

　　哈爾濱工商部門：檢測依據標準為現行有效國家標準

　　工商部門的檢測標準到底有沒有問題？昨日下午，負責此次案件的哈爾濱市工商局道外分局經檢一大隊大隊長張傳義表示，檢測部門依據國家強制性標準GB9684－1988對送檢的蘇泊爾產品進行檢測，這份標準為現行有效的國家標準，國內所有的生產不銹鋼食具、容器的企業都應該首先遵循這一標準。“我并不清楚什么1992年新標準，請蘇泊爾出示標準內容。”張傳義這樣回應。

　　據張傳義透露，本月17日，哈爾濱市工商局道外分局已接到蘇泊爾遞交的復檢申請。但這份復檢申請并不是針對所有有問題的81個型號的產品，而是針對今年查出的49種型號產品。“對于另外的32種型號產品的檢測結果，蘇泊爾方面已認定有問題無疑義。”