(中國電子商務研究中心訊)2011年10月11日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.100ec.cn/zt/315/)接到網(wǎng)友對cat正品專賣的投訴。

（注：中國電子商務研究中心配圖）

　　網(wǎng)友梁先生的投訴團購詐騙，網(wǎng)站關閉：

　　我在cat正品專賣購買了一雙鞋子(訂單號為ct2011100506516)，購買時客服保證貨物為正品，承諾非正品無條件退貨，到貨之后我發(fā)現(xiàn)那鞋子明顯不是正品，隨后我聯(lián)系客服，客服發(fā)現(xiàn)我是要退貨的，之后就不理睬。

　　根據(jù)網(wǎng)友反應的。情況，我們的工作人員聯(lián)系了cat正品的售后服務，但該網(wǎng)站并未留有電話。我們的工作人員又搜索了cat正品的信息，很多網(wǎng)友都反映自己也遇到了這樣的情況，付款后一直未收貨，多人反映此網(wǎng)站是釣魚網(wǎng)站。該網(wǎng)站只留有一個網(wǎng)頁客服，但卻鮮有客服回應。

　　據(jù)梁先生反映，該網(wǎng)站送貨時以次充好，以正品的價格販賣次品，從中謀取差價暴利。

　　中國電子商務研究中心網(wǎng)購與維權專家姚建芳認為，此類網(wǎng)站有非常典型的網(wǎng)絡欺詐行為，鑒于釣魚欺詐現(xiàn)象的日趨嚴重，在口碑好、信譽度高地網(wǎng)站進行消費，對于小網(wǎng)站的付款信息，消費者應當仔細斟酌之后再下單；同時建議網(wǎng)友了解付費時使用的支付平臺是否提供擔保。遇到詐騙網(wǎng)站，及時報警也許是最好的選擇。

　　據(jù)中國電子商務研究中心調(diào)查顯示，網(wǎng)絡商家和網(wǎng)絡平臺的誠信度，以及用戶口碑和點評往往決定了其他用戶的購買，因此，電商企業(yè)應當重視用戶購物體驗，堅持誠信經(jīng)營。為此，10月20日，由中國電子商務研究中心、中國服裝網(wǎng)共同主辦的“2011中國服裝行業(yè)電子商務應用峰會暨中國服裝產(chǎn)業(yè)電商采購會”將于寧波舉行。屆時還將發(fā)布《2011誠信服裝電商企業(yè)寧波宣言》(詳見會議官方網(wǎng)站：www.100ec.cn/zt/fuzhuang/) (文/網(wǎng)絡金融部古田)

來源： 中國電子商務研究中心

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