陳先生交款的收據(jù)。
半島網(wǎng)10月8日消息 趁著國(guó)慶小長(zhǎng)假和朋友外出游玩，報(bào)了一個(gè)發(fā)往西湖、紹興、普陀山的旅行團(tuán)，不料途中遭遇了臨時(shí)改期、被“拼團(tuán)”、減漏景點(diǎn)等一系列讓人慪氣的事情。10月6日，網(wǎng)友“elijahchen”在半島網(wǎng)論壇發(fā)帖。對(duì)此，中國(guó)旅行社總社青島有限公司一一進(jìn)行了解釋，稱意外確是情有可原。
網(wǎng)貼：報(bào)名國(guó)旅旅行團(tuán)遭遇改期拼團(tuán)漏景點(diǎn)
10月6日，陳先生發(fā)帖稱，考慮到國(guó)慶期間的10月1日和2日要上班，他于9月底在中國(guó)旅行社東海路一家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)報(bào)了10月3日晚發(fā)往西湖、紹興、普陀山的旅行團(tuán)，可結(jié)果10月1日晚上9點(diǎn)多，他突然接到了通知10月3日的團(tuán)取消了，要去就得10月2日晚上7點(diǎn)半出發(fā)。沒辦法，陳先生只好倉(cāng)促準(zhǔn)備了行程。
“臨時(shí)取消預(yù)訂行程，這還不算最離譜的事情。”陳先生繼續(xù)說道，旅行團(tuán)應(yīng)該是10月2日晚上7點(diǎn)半從青島出發(fā)的，可還沒走呢，車先壞了，導(dǎo)游一直安撫說車一會(huì)就修好了，結(jié)果等到接近晚上10點(diǎn)了，才走出了青島。
陳先生稱，“剛出發(fā)，行至日照一加油站，車上的人就又被趕了下來(lái)，一開始大家都不明白是怎么回事兒，導(dǎo)游指揮著我們坐上了另一輛大巴。”再上車后，陳先生看到車上多了很多陌生的面孔，一打聽原來(lái)是跟同時(shí)出發(fā)的杭州深度游的一個(gè)團(tuán)“拼湊”在了一起。
“10月3日的行程安排是上午游西湖，下午去紹興的魯迅故居風(fēng)情街。”陳先生說道，可是由于行車途中多有耽誤，到了杭州已經(jīng)中午11點(diǎn)多，玩完了，就下午4點(diǎn)多了，到了紹興就已經(jīng)到了晚上7點(diǎn)多，古街上的店鋪全都關(guān)門了，只能看了看外景，吃了個(gè)飯，匆匆趕回了寧波，玩得十分不盡興，“然而，旅行社對(duì)于紹興之行變相被取消沒有絲毫表態(tài)”。
陳先生說道，出來(lái)玩本來(lái)是圖個(gè)高興，可是旅行社如此折騰“倒客”，不僅沒玩好，反而覺得十分窩火。
中國(guó)旅行社：已向顧客道歉了
隨后，記者聯(lián)系了中國(guó)旅行社總社青島有限公司一位姓張的經(jīng)理，對(duì)于此事，他解釋道，在與顧客簽訂合同時(shí)，就解釋過，可能會(huì)遇到更改日期的情況，但都會(huì)提前幾天通知，顧客也有兩種選擇，要么無(wú)條件退費(fèi)，要么更改出行日期。
而對(duì)于顧客提到車的問題，張經(jīng)理解釋道，黃金周期間，用車都十分緊張，臨時(shí)也調(diào)不到車，又加上路上堵車堵了三個(gè)小時(shí)，才影響了后面的行程。
“到紹興的確是晚上了，風(fēng)情街的一些店鋪關(guān)門了，可旅行社在合同上也并沒有承諾一定要進(jìn)店鋪。”張經(jīng)理表示，因此，這并不算是漏掉了景點(diǎn)。
“一些散客湊到一起發(fā)團(tuán)，這也是旅行社一種十分正常的操作。”張經(jīng)理說道，因?yàn)椋愊壬诘膱F(tuán)一開始只有二十幾個(gè)人，達(dá)不到發(fā)團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)，所以一些小的旅行社會(huì)把自己手頭上的游客跟國(guó)旅進(jìn)行拼團(tuán)，但總體并沒有影響旅行的質(zhì)量。
采訪中，張經(jīng)理表示，不管如何，旅行社已經(jīng)向顧客做出了解釋和道歉，顧客對(duì)于旅行社也十分認(rèn)可。
半島數(shù)字記者 孫貼靜
