“保證增值8.8%”，“保額逐年遞增”，看到這樣的宣傳，您是否動(dòng)心？面對(duì)質(zhì)疑，長(zhǎng)城人壽保險(xiǎn)稱(chēng)傳單是總公司統(tǒng)一下發(fā)，經(jīng)過(guò)中國(guó)保監(jiān)會(huì)備案，沒(méi)有任何問(wèn)題。近日，本報(bào)接到反映后深入調(diào)查并通報(bào)市保監(jiān)局，市保監(jiān)局已經(jīng)緊急叫停了該保險(xiǎn)宣傳單在本市的發(fā)放，并上報(bào)中國(guó)保監(jiān)會(huì)，建議全國(guó)范圍內(nèi)叫停和處理。此外，市保監(jiān)局還在全市范圍內(nèi)展開(kāi)調(diào)查，一旦發(fā)現(xiàn)其他保險(xiǎn)公司有類(lèi)似問(wèn)題，一并嚴(yán)肅查處。
讀者質(zhì)疑 “天上掉餡餅”？
這起違規(guī)事件的調(diào)查，來(lái)源于讀者李先生的投訴。今年5月，他到工商銀行柜臺(tái)存款時(shí)，對(duì)方向他推薦這個(gè)“高收益”、“高保障”的理財(cái)產(chǎn)品。
接到反映后，記者走訪了部分銀行柜臺(tái)，也被銀行人員推薦這份保險(xiǎn)宣傳單。記者看到，該保險(xiǎn)是長(zhǎng)城人壽保險(xiǎn)公司的“長(zhǎng)城金通利C”產(chǎn)品。宣傳單上，“增值+保障，理財(cái)穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)，保證增值8.8%”的文字，異常搶眼。以記者對(duì)理財(cái)產(chǎn)品的了解，目前多數(shù)產(chǎn)品年利率在4%左右，且多標(biāo)明是“預(yù)估”，而長(zhǎng)城的這款產(chǎn)品果然“難得的好”。
再往下看，同樣誘人。“五年期滿，資金保證安全”，“固定收益，高達(dá)8.8%”，“雙重紅利，保額逐年遞增”，“多倍保障，安享美好生活”。此外，該宣傳單還標(biāo)明，如果出現(xiàn)交通意外，還可享有40多萬(wàn)元的保險(xiǎn)賠償。
讀者李先生告訴記者，他的家人曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)“投連險(xiǎn)”，損失慘重。“長(zhǎng)城的這份保單，看似誘人，但以我的經(jīng)驗(yàn)判斷，天上不可能掉餡餅，里面應(yīng)該藏有陷阱。聽(tīng)說(shuō)天津市保監(jiān)局曾大力整頓虛假宣傳，杜絕誤導(dǎo)消費(fèi)者的營(yíng)銷(xiāo)模式。沒(méi)想到，昔日的陣痛猶在，這股歪風(fēng)又卷土重來(lái)，不知道又要害苦多少人。”
長(zhǎng)城保險(xiǎn) 8.8%為五年收益率
記者隨即將情況通報(bào)給市保險(xiǎn)協(xié)會(huì)，該協(xié)會(huì)經(jīng)調(diào)查后，責(zé)成長(zhǎng)城人壽保險(xiǎn)公司天津分公司負(fù)責(zé)人說(shuō)明情況。
“我們的宣傳單沒(méi)有問(wèn)題。這是長(zhǎng)城人壽總公司統(tǒng)一印制，已經(jīng)在中國(guó)保監(jiān)會(huì)備案，經(jīng)審查沒(méi)有問(wèn)題，全國(guó)發(fā)行。”長(zhǎng)城保險(xiǎn)負(fù)責(zé)人解釋稱(chēng)，8.8%的收益率能夠保證，讀者李先生和記者之所以產(chǎn)生疑問(wèn)，是沒(méi)有全面了解情況所致。
該負(fù)責(zé)人說(shuō)，8.8%的收益率看似很高，但這是五年的收益率，而非年利率。銀行和其他理財(cái)產(chǎn)品的利率，都是以年利率為單位，現(xiàn)在銀行的五年期存款利率是5.5%，五年下來(lái)，收益率要達(dá)到20%以上。“既然如此，為何還要用‘高達(dá)’等字眼？”對(duì)于記者的疑問(wèn)，長(zhǎng)城保險(xiǎn)該負(fù)責(zé)人解釋稱(chēng)，該保險(xiǎn)產(chǎn)品除增值外，還包含人身保障的功能，一旦出現(xiàn)意外事故，公司將給予較高的保險(xiǎn)賠償。該負(fù)責(zé)人認(rèn)為，該宣傳單上的全部用詞，客觀、嚴(yán)謹(jǐn)，不存在誤導(dǎo)性、夸大性、欺騙性等用語(yǔ)。該宣傳單非但“不是許以高額的收益率”，相反，是實(shí)事求是地標(biāo)明了該產(chǎn)品的“低收益率”，所有說(shuō)明都是該公司經(jīng)過(guò)嚴(yán)格測(cè)算后，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刈龀觯秦?fù)責(zé)任的體現(xiàn)。
市保監(jiān)局 叫停誤導(dǎo)性虛假宣傳
長(zhǎng)城保險(xiǎn)看似真誠(chéng)的答復(fù)，并沒(méi)有消除記者的疑惑。本報(bào)又將該情況反映到市保監(jiān)局，該局郭左踐局長(zhǎng)高度重視，親自部署相關(guān)科室調(diào)查處理。
“我們采取明察暗訪相結(jié)合的方式，走訪了部分銀行網(wǎng)點(diǎn)，詢(xún)問(wèn)了保單的銷(xiāo)售人員。約談了長(zhǎng)城保險(xiǎn)負(fù)責(zé)人。我們做出認(rèn)定結(jié)論：該保險(xiǎn)宣傳單用詞不規(guī)范，容易誤導(dǎo)消費(fèi)者做出錯(cuò)誤判斷。”市保監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人答復(fù)本報(bào)時(shí)稱(chēng)，以大字“保證增值8.8%”為例，此處沒(méi)有明確標(biāo)注是“五年期收益”，具有誤導(dǎo)性，投保戶(hù)如果不仔細(xì)研究保單條款，僅根據(jù)該宣傳，極易做出錯(cuò)誤判斷。
該負(fù)責(zé)人說(shuō)，宣傳單上“保額逐年遞增”的承諾，同樣存在誤導(dǎo)性。保險(xiǎn)公司不是銀行，保險(xiǎn)公司拿到錢(qián)后，會(huì)進(jìn)行理財(cái)投資，投資必然會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)。前幾年“投連險(xiǎn)”的教訓(xùn)深刻，當(dāng)年股市火爆，很多保險(xiǎn)公司宣傳高收益，結(jié)果股市突然暴跌，保險(xiǎn)公司大幅虧損，很多保戶(hù)也隨之虧損嚴(yán)重。保戶(hù)投保長(zhǎng)城保險(xiǎn)該產(chǎn)品，保額并不能保證“逐年遞增”，因此，該宣傳單內(nèi)容并不真實(shí)，存在誤導(dǎo)性。
市保監(jiān)局該負(fù)責(zé)人還介紹說(shuō)，部分中老年群體投保戶(hù)，理解、認(rèn)知能力較差，文化水平參差不齊，多數(shù)人看宣傳單和聽(tīng)業(yè)務(wù)員介紹后就購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，而“不是”、“也很難”對(duì)晦澀的保險(xiǎn)條款吃透后再做出判斷。如果宣傳單有誤導(dǎo)成分，或是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員虛假宣傳，極易讓投保戶(hù)在錯(cuò)誤判斷下購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，利益受到侵害。
據(jù)了解，市保監(jiān)局已經(jīng)責(zé)成長(zhǎng)城人壽保險(xiǎn)天津分公司在全市范圍內(nèi)立即停止此類(lèi)宣傳產(chǎn)品的發(fā)放，與此同時(shí)，該局已經(jīng)上報(bào)到中國(guó)保監(jiān)會(huì)，建議在全國(guó)范圍內(nèi)叫停。
市保監(jiān)局該負(fù)責(zé)人說(shuō)，長(zhǎng)城保險(xiǎn)的此宣傳單僅是在中國(guó)保監(jiān)會(huì)備案，備案并不代表著“批準(zhǔn)”、“認(rèn)可”，一旦發(fā)現(xiàn)有違規(guī)之處，隨時(shí)可以查處。到目前為止，市保監(jiān)局還沒(méi)有接到購(gòu)買(mǎi)長(zhǎng)城保險(xiǎn)公司該產(chǎn)品天津保戶(hù)的投訴，一旦誤導(dǎo)類(lèi)糾紛，市保監(jiān)局將隨時(shí)介入調(diào)查，嚴(yán)肅處理。市保監(jiān)局還將舉一反三，在全市范圍內(nèi)展開(kāi)調(diào)查，一旦發(fā)現(xiàn)其他保險(xiǎn)公司有類(lèi)似違規(guī)的宣傳，將一并查處。(CT)
來(lái)源：區(qū)域頻道
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