回想自己的掛號經歷：早上不到7點開始排隊，9點半才掛上號。如果能從2個半小時縮短到10分鐘，那還真是不賴。
“群眾滿意”是衛生部門和醫療機構希望達到的目標，而當前“看病難”的第一道坎就體現在“掛號難”，特別是在大醫院，群眾對此頗有微詞。
衛生部門把群眾滿意的目標細化分解，量化標示，出發點是好的。
但是規定一出，卻引起不少質疑。人們擔心其可操作性：要把數小時壓縮到10分鐘，僅僅靠多開幾個窗口，多配幾臺電腦，工作人員動作麻利點，能實現嗎？
為了方便群眾掛號，衛生部門和醫療機構正在推進預約掛號平臺。患者事先通過網絡、電話等方式掛號，可以大大減少現場等候的時間。
可見，通過優化管理，緩解掛號難也并非不可能完成的任務。
問題就在于，掛號等候時間短了，可是優質醫療資源并沒有增加，無非把掛號的時間轉移到等待就診。按下葫蘆起了瓢，那又有什么意義？
掛號難，其實也就出現在大醫院，一些社區醫院往往門前冷落。掛號慢，本質是醫療資源分布不均，優質醫療資源稀缺。真正讓群眾滿意，就無法回避這一實質性問題。
讓患者滿意，是一項系統工程。如果沒有在醫療資源配置這一核心問題上有大動作，看病難問題恐怕還是難以真正解決。
讓患者滿意，更是一項民心工程。衛生部門不僅要讓患者看到承諾，更要讓患者看到切實的措施，切實的改進。 (CT)
來源：企業頻道
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