在家庭裝修過(guò)程中,家裝公司吃回扣的現(xiàn)象讓不少業(yè)主煩惱不已。
在家庭裝修過(guò)程中,家裝公司吃回扣的現(xiàn)象讓不少業(yè)主煩惱不已。“由于不了解市場(chǎng)價(jià)格,就是在這上面吃了虧”最近,房主周先生向記者訴苦,負(fù)責(zé)裝修的是曾經(jīng)幫自己裝修第一套房子的家裝公司,沒(méi)想到“老熟人”仍令他感到很失望,家裝公司從中吃回扣,而且“自己一直被蒙在鼓里。”
目前家裝公司吃回扣成了業(yè)內(nèi)潛規(guī)則。裝修公司的設(shè)計(jì)人員或項(xiàng)目經(jīng)理利用為客戶導(dǎo)購(gòu)材料的機(jī)會(huì),從經(jīng)銷(xiāo)商那不動(dòng)聲色地收取回扣,少則為產(chǎn)品售價(jià)的10%,多則達(dá)40%到50%。
羊毛出在羊身上,整個(gè)交易過(guò)程中,掏錢(qián)的是業(yè)主。“一塊進(jìn)價(jià)只有幾十元的瓷磚,卻能搖身變?yōu)閹装僭?rdquo;一位在惠州從事家裝業(yè)18年的曾先生表示,裝修一套主要材料十萬(wàn)元左右的房子,工程項(xiàng)目經(jīng)理可以從中吃回扣達(dá)到2萬(wàn)元以上。
“遏止家裝行業(yè)潛規(guī)則,政府也應(yīng)有所作為。”有行內(nèi)人士認(rèn)為,物價(jià)部門(mén)應(yīng)該對(duì)家裝市場(chǎng)的諸如瓷磚、木地板、乳膠漆等主要材料進(jìn)行價(jià)格調(diào)查,對(duì)其中進(jìn)貨價(jià)和銷(xiāo)售價(jià)差額巨大、明顯存在暴利的裝修材料進(jìn)行價(jià)格規(guī)范與調(diào)控。
此外,他還建議,工商部門(mén)可以和每一戶材料供應(yīng)商都簽訂責(zé)任書(shū),要求商家不得主動(dòng)參與給回扣行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅查處。
樂(lè)了材料商苦了業(yè)主
周先生告訴記者,他為了能自主選擇使用一些放心、環(huán)保的優(yōu)質(zhì)裝修用材,與裝修公司簽訂的協(xié)議是包工(含設(shè)計(jì)與裝修施工)不包料的形式。為了讓所選的材料與整體的裝修風(fēng)格匹配,他讓裝修公司的設(shè)計(jì)人員一起去裝飾材料城選材料,本來(lái)只是想他能提點(diǎn)建議。可沒(méi)想到后來(lái)周先生的一個(gè)朋友也在同一個(gè)材料城買(mǎi)了相關(guān)的板磚、涂料、整體廚衛(wèi)等材料,但價(jià)格比他買(mǎi)的低了很多。
某裝飾公司的設(shè)計(jì)師陳文軍介紹,目前業(yè)內(nèi)拿回扣主要是家裝公司幫助消費(fèi)者選購(gòu)并拿到比消費(fèi)者自己購(gòu)買(mǎi)更低的折扣。例如市場(chǎng)上一款產(chǎn)品,消費(fèi)者自己去談價(jià)只能談到8折,而設(shè)計(jì)師可以拿到6折,此時(shí)設(shè)計(jì)師幫消費(fèi)者以7折購(gòu)買(mǎi)到該產(chǎn)品,并從中提取差價(jià)。在這個(gè)過(guò)程中,設(shè)計(jì)師雖然收了回扣獲了利,但也為消費(fèi)者省了錢(qián),同時(shí)材料商也增加了銷(xiāo)量。
但陳文軍補(bǔ)充,也有部分家裝公司想方設(shè)法從消費(fèi)者的錢(qián)包里謀利,有的家裝公司在帶消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)材料時(shí),提前電話“遙控”材料商將部分材料標(biāo)價(jià)提高。
瓷磚、木地板是“主宰”目標(biāo)
業(yè)內(nèi)人士稱(chēng),越是家裝公司或設(shè)計(jì)師活躍的市場(chǎng)、越是高檔的產(chǎn)品,潛規(guī)則就越多,吃回扣的水就越深;而越是高端的品牌或產(chǎn)品,就越離不開(kāi)家裝渠道,這也是一些一線品牌和產(chǎn)品價(jià)格居高不下的根本原因。
據(jù)了解,家裝公司拿回扣主要集中在總價(jià)較高、對(duì)裝修效果影響較大的材料上。例如,陶瓷類(lèi)產(chǎn)品中,瓷磚類(lèi)稍高；而地板類(lèi)產(chǎn)品中,普通強(qiáng)化地板搞活動(dòng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)價(jià)已經(jīng)接近底價(jià),因此家裝公司回扣較少,高端實(shí)木地板、多層實(shí)木較高；隨著近年來(lái)壁紙的流行,壁紙也成了家裝公司賺取回扣的熱門(mén)材料。
業(yè)內(nèi)人士透露,瓷磚銷(xiāo)售超過(guò)一半是靠家裝公司的推薦。就是因?yàn)檫@樣的銷(xiāo)售比例,使家裝公司在回扣的驅(qū)動(dòng)下變成了規(guī)范家裝市場(chǎng)的“攔路虎”。一位在裝飾城賣(mài)瓷磚的老板說(shuō),剛開(kāi)始不愿意接受這種“潛規(guī)則”,但是家裝公司會(huì)給他們提供不少的客戶源。
在一家高端壁紙店里,一些壁紙動(dòng)輒上千元一平米,服務(wù)員告訴記者,“我們這里不靠過(guò)路的客人來(lái)買(mǎi),也不用打什么廣告,都是做熟客生意,家裝公司會(huì)推薦客人來(lái),我們這里大部分都是大戶型的業(yè)主。”
這位服務(wù)員說(shuō),來(lái)買(mǎi)這些高端壁紙的業(yè)主多半為一些成功人士,他們不差錢(qián),也很講究品位,但因?yàn)槠綍r(shí)忙碌時(shí)間有限,沒(méi)空也不愿去市場(chǎng)上比較挑選。加之家裝公司給予推薦,那就圖省事地直接購(gòu)買(mǎi)家裝公司推薦的品牌和款型。
業(yè)主需要掌握選材主動(dòng)權(quán)
在采訪中,雖然裝飾企業(yè)、材料商都坦承這是個(gè)普遍問(wèn)題,但也都坦言目前并沒(méi)有好的監(jiān)管辦法。某裝飾公司總經(jīng)理晏曉波指出,家裝行業(yè)的準(zhǔn)入門(mén)檻比較低,行業(yè)內(nèi)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊,部分裝修設(shè)計(jì)人員、項(xiàng)目經(jīng)理熱衷類(lèi)似的賺取回扣。他也指出,吃回扣行為放在企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看,信用指數(shù)必將下跌,其市場(chǎng)也將越來(lái)越小,甚至被淘汰。
記者在采訪中了解到,惠州很多裝修公司都在積極打廣告,做宣傳,樹(shù)立自己的品牌形象,摒棄回扣,重視信用,千方百計(jì)想把自己的企業(yè)與品牌做大做強(qiáng)。
一位材料商建議,在目前現(xiàn)狀無(wú)法改變的情況下,業(yè)主只能通過(guò)多了解材料的品牌和價(jià)格、有選擇地聽(tīng)從家裝公司的建議,來(lái)減少自己被“潛規(guī)則”的幾率。例如選擇價(jià)格透明的品牌,貨比三家,以及多參加商家搞的大型促銷(xiāo)、團(tuán)購(gòu)等活動(dòng)。
