近日，江蘇林海動(dòng)力機(jī)械集團(tuán)公司與日本雅馬哈合作新上的電動(dòng)車生產(chǎn)線按時(shí)領(lǐng)取了生產(chǎn)許可證，順利地投入了生產(chǎn)。這在6月初，是難以想像的，因?yàn)樾滦抻喌纳a(chǎn)許可證實(shí)施細(xì)則對(duì)工廠審查條件提出了新要求，如不能按期獲證，公司投入的2000多萬元就要泡湯。得知這一情況后，泰州質(zhì)監(jiān)局立即安排人員主動(dòng)與其對(duì)接，指導(dǎo)其對(duì)照要求，進(jìn)行設(shè)備添置和改造。局領(lǐng)導(dǎo)帶企業(yè)負(fù)責(zé)人到省許可證辦公室說明情況，陳述相關(guān)事宜，爭取審批環(huán)節(jié)快速高效。事后，公司負(fù)責(zé)人連連稱贊：質(zhì)監(jiān)的服務(wù)真貼心。
泰州質(zhì)監(jiān)局局長蘇國峰介紹，今年年初，他們在質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)全面推行“5+1”親情服務(wù)，以“假如我是企業(yè)責(zé)任人”為前提，通過換位思考的方式提升服務(wù)質(zhì)量和效率。“5”就是對(duì)企業(yè)責(zé)任人做到事前“貼心”，工作“盡心”，待人“熱心”，辦事“耐心”，服務(wù)“貼心”，就是通過真情服務(wù)讓企業(yè)責(zé)任人“舒心”。
一個(gè)周六的下午，泰州第五糧庫在進(jìn)出食油糧食時(shí)，地磅誤差較大，工作人員抱著試試看的態(tài)度打電話給泰州質(zhì)監(jiān)局衡檢室檢定員周有福，沒想到周有福半小時(shí)就趕到了。后來知道周有福是特地從醫(yī)院看病途中趕過來的，工作人員感動(dòng)不已。
“質(zhì)監(jiān)部門真是我們企業(yè)責(zé)任人的貼心參謀。”泰興金江化學(xué)工業(yè)有限公司常務(wù)副總經(jīng)理鄧宇雄說。今年年初，泰州質(zhì)監(jiān)局在對(duì)公司節(jié)能減排調(diào)查了解后，建議企業(yè)按照國家級(jí)循環(huán)經(jīng)濟(jì)試點(diǎn)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，公司采納質(zhì)監(jiān)部門的建議后，并在該局的精心指導(dǎo)服務(wù)下，順利建成了通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系、循環(huán)經(jīng)濟(jì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系和循環(huán)經(jīng)濟(jì)保障三大標(biāo)準(zhǔn)體系，上半年企業(yè)產(chǎn)3萬噸食用酒精汁，實(shí)現(xiàn)節(jié)煤1.7萬噸、節(jié)電150萬Kwh、節(jié)水210噸、二氧化硫減排225噸、二氧化碳減排1.5萬噸、COD減排15%。
據(jù)了解，今年以來，泰州質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)推行企業(yè)約談制度，分門別類地將“需要”送上門，該制度主要以約見訪談的形式，逐家召集企業(yè)負(fù)責(zé)人，一對(duì)一地和企業(yè)負(fù)責(zé)人一起分析問題解決問題，根據(jù)企業(yè)的需要分門別類地將服務(wù)送上門。如送法律法規(guī)上門、送點(diǎn)子上門，引導(dǎo)企業(yè)開展優(yōu)化重組、增強(qiáng)品牌意識(shí)、提升產(chǎn)品質(zhì)量，提高企業(yè)的市場抗風(fēng)險(xiǎn)能力和競爭能力。
泰州質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)服務(wù)舉措推陳出新，他們“保姆”式的貼心服務(wù)，贏得企業(yè)一致好評(píng)。特別是他們的換位思考，成立了56個(gè)服務(wù)小分隊(duì)，為企業(yè)量身訂制具體的服務(wù)職責(zé)。今年來，該局重點(diǎn)圍繞政府發(fā)展規(guī)劃、重點(diǎn)項(xiàng)目和重點(diǎn)企業(yè)，在全局系統(tǒng)副科級(jí)以上干部中建立聯(lián)系企業(yè)制度，明確每名干部聯(lián)系2-3家企業(yè)，局長和各分管局長每人聯(lián)系3-5家企業(yè)，年內(nèi)至少幫助企業(yè)解決1-2個(gè)問題。同時(shí)建立了“三聯(lián)”預(yù)防機(jī)制，選定了四市兩區(qū)的57家企業(yè)作為質(zhì)監(jiān)工作的聯(lián)系點(diǎn)。江蘇瑞和化肥有限公司原產(chǎn)9萬噸規(guī)模的硫酸生產(chǎn)線，按國家現(xiàn)行產(chǎn)業(yè)政策要求，恐遭淘汰。企業(yè)像熱鍋上的螞蟻，急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。在聯(lián)系該企業(yè)分管局長的指點(diǎn)下，采取企業(yè)擴(kuò)能，實(shí)施技術(shù)改造，從而達(dá)到申報(bào)條件，一次性獲證成功。
泰州市第一開關(guān)廠長徐士春昨天辦理組織機(jī)構(gòu)代碼時(shí)，前后花了僅僅10分鐘時(shí)間。“過去辦代碼，往往因?yàn)橘Y料、手續(xù)不全等，要跑上一兩個(gè)來回，有時(shí)一天也辦不完。”徐士春說，現(xiàn)在泰州質(zhì)監(jiān)局推出“企信通”，所有報(bào)批資料、手續(xù)都在手機(jī)信息上傳輸，及時(shí)提醒，所以辦理才這么快。針對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人辦事難、咨詢難、了解有關(guān)政策難的問題，泰州質(zhì)監(jiān)局開發(fā)了“企信通”信息系統(tǒng)。質(zhì)監(jiān)工作人員通過該系統(tǒng)向企業(yè)發(fā)送質(zhì)監(jiān)相關(guān)政策、企業(yè)服務(wù)信息、質(zhì)量警示信息等，直接傳遞給企業(yè)法人、責(zé)任人，與企業(yè)建立起“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”即時(shí)提醒的人性化的服務(wù)機(jī)制。
組織機(jī)構(gòu)代碼證的年檢前置條件為“營業(yè)執(zhí)照必須已完成本年度年檢”，前不久，泰州質(zhì)監(jiān)局派人攜電腦、打印機(jī)等設(shè)備，到全市12個(gè)工商分局、35個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展聯(lián)合年檢活動(dòng)，為企業(yè)統(tǒng)一辦證，實(shí)現(xiàn)代碼“一條龍”服務(wù)，惠及企業(yè)9000余家。同時(shí)組織技術(shù)服務(wù)隊(duì)，深入江蘇曙光壓力容器有限公司等多家企業(yè)開展節(jié)能降耗、產(chǎn)品質(zhì)量提高、工藝改進(jìn)等技術(shù)咨詢服務(wù)，免費(fèi)提供檢驗(yàn)人員操作技能現(xiàn)場指導(dǎo)培訓(xùn)，實(shí)實(shí)在在地為企業(yè)解決問題。此外還積極開展誠信計(jì)量進(jìn)醫(yī)院、進(jìn)鎮(zhèn)村、進(jìn)加油站、超市、農(nóng)貿(mào)市場等多項(xiàng)免費(fèi)檢測服務(wù)，截止到6月30日已免費(fèi)檢測27余萬元。（張吉祥）
