本人在去哪兒網上購買了2014-03-30 有武漢飛往揭陽的機票.航班號CZ3890.因當時天氣原因飛機延誤,機場告知可以選擇退票或者改簽.本人選擇了退票,機場工作人員回收了登機牌后并打印了航班不正常的說明給我,告知從什么渠道購票就從什么渠道進行全額退款.本人在去哪兒網站申請了退款,第二天收到信息告知拒絕退款.在與吉程旅游網代理商進行溝通之后在再次申請?zhí)峤涣送丝钣唵?去哪兒網工作人員告知訂單已經在受理,讓我留意退款信息,會在最近幾天進行退款.,先已經過了快要一個月.沒收到任何款項.本人也向去哪兒網傳真了機場航班不正常證明,事情也依然沒得到解決..事情不清不楚也沒任何工作人員來電說明原因.本人對去哪兒網和吉程旅游網代理商處理此事的態(tài)度和效率非常不滿意,不知道是不是要等個十年才能等到機票退款.購票的時候要快速支付,而退票卻要等這么久,這根本沒有任何道理可言.現(xiàn)再次向質量萬里行進行投訴,懇請共同關注此事.讓事情得到解決. 謝謝.