我在4月9號(hào)用手機(jī)登錄去哪網(wǎng)定的從沈陽到西安的4月10號(hào)機(jī)票cz6515南航，當(dāng)時(shí)輸入的姓名和身份證都不是本人，用的是網(wǎng)上支付款項(xiàng)，付款成功后顯示出票，可是當(dāng)乘機(jī)人4月10日到達(dá)沈陽機(jī)場辦理登機(jī)牌時(shí)，機(jī)場人員說乘機(jī)人姓名有我和乘機(jī)人兩個(gè)人的名字與身份證不符，不能辦理手續(xù)，當(dāng)時(shí)有給010-89930278打過電話客服人員說叫打95539的客服電話變更資料，可是打過去他們說不能辦理資料變更，只能退票而且只退機(jī)建和燃油費(fèi)用其它費(fèi)用一概不退，導(dǎo)致我的利益受損。 投訴問題： 1.為什么姓名與身份證不符還給予出票？ 2.為什么明明輸入的是乘機(jī)人姓名會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)人的名字？ 3.為什么不能變更資料只建議退票還不給予全退？ 4.為什么所有的條例對于我們消費(fèi)者不占任何的優(yōu)勢，受傷的總是消費(fèi)者？