3月份通過(guò)去哪兒網(wǎng)預(yù)訂了客棧，凍結(jié)了信用卡擔(dān)保金額，原則上離店后5日左右即可解凍，30天內(nèi)均可操作申請(qǐng)返現(xiàn)。可實(shí)際3月23日離店至今，信用卡擔(dān)保金額仍未解凍，返現(xiàn)也無(wú)法領(lǐng)取。期間多次致電去哪兒網(wǎng)客服電話，被告知我的訂單由于他們的系統(tǒng)故障解凍失敗了，現(xiàn)在沒(méi)有辦法返還信用卡金額，只能繼續(xù)等待30天看能不能自然解凍，如果到時(shí)候還是不行再聯(lián)系他們的客服解決。3月24日聯(lián)系客服時(shí)，客服明確告知等待5天即可。月底再次聯(lián)系時(shí)就變成了”故障，解決不了。等吧，我只是通知你“這類(lèi)的說(shuō)辭。鄙視你們這么大的網(wǎng)站“系統(tǒng)”這么弱。快點(diǎn)把我的錢(qián)還給我。