2月17日通過(guò)去哪兒網(wǎng)訂了兩張機(jī)票，后因乘客名字寫(xiě)錯(cuò)了一個(gè)字，馬上打電話找客服更改姓名，前后不到半小時(shí)，客服告知他們網(wǎng)站不能更改，要求我打去航空公司，但在至電電航空公司無(wú)果后再打去網(wǎng)站，他們說(shuō)只能退票處理，我問(wèn)他們能不能就在他們那里退了再重新下訂單，客服告訴我只能在網(wǎng)站由我本人申請(qǐng)退票。 我照辦之后，發(fā)現(xiàn)他們一張機(jī)票的退票費(fèi)竟高達(dá)314元，我辦理了兩張退票，共收了628元的退票。當(dāng)我再因退票費(fèi)問(wèn)題致電該網(wǎng)站詢(xún)問(wèn)時(shí)，客服僅告知此金額是由他們財(cái)務(wù)部門(mén)核算出的結(jié)果。我就不明白退個(gè)機(jī)票，行程單還沒(méi)出，前后不到半小時(shí)，怎么會(huì)有如此高的成本，這退票費(fèi)是他們代理商想收多少收多少的嗎？