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南方航空官方網(wǎng)站含有隱藏性消費條款

投訴主題:南方航空官方網(wǎng)站含有隱藏性消費條款
投訴目標(biāo):南方航空 投 訴 人:付女士
投訴時間:2014-01-10 投訴地區(qū):湖北省
處理結(jié)果:http://www.www.b6hw.cn/plus/ts_view.php?aid=118011

我在南方航空的官方網(wǎng)站上購買了 一張北京飛武漢的機(jī)票 訂單編號:C1312300021508 航班信息:CZ5454 。 可是等我排了長隊,輪到我時,卻被南方航空公司的柜面人員告知 這是東航的飛機(jī),航班信息 MU2454. (并非CZ5454 )。 而實際上,按照正常購票程序,是看不到此航班為共享航班的提示的。且收到的郵件及短信提示,均未說明。 我認(rèn)為這屬于典型的隱藏性條款。侵犯了消費者的知情權(quán)。 由于之前并不知道此為共享航班,導(dǎo)致時間延誤。改簽下班飛機(jī),增加費用770元RMB及滯留時間5小時

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