2013年11月1日19點27分接到，短信編號為：10658139018808949831. 其短息發自 （深航電子票務系統），短息內容為：我本人羅**去2013年11月2日09時30分起飛的CZ69**烏魯木齊飛往北京的航班出現嚴重事故無法起飛。語言內容為：讓我及時與相關客服聯系。之后我打了4008111506短信的發出號碼進行咨詢，工作人員告訴我，只要花32元人民幣就可以換乘別的航班。對此本人深感質疑，深航可以隨意調配其他航班嗎？于是我掛了電話去南方航空官網進行查詢后，發現此航班正常運行。 本人于今日才開始投訴，是因為本人從烏魯木齊后公司非常繁忙。但讓本人想不明白，一般航空公司因天氣或其他原因取消航班會提前幾天或十幾天就已經告知！但客服咨詢4008111506者既然知道本人身份證及姓名信息直接告知本人航班號及票號：7842392592410，我不明白他們怎么知道我的聯系方式？幾點幾分登機航班？說出姓名后，對方自動說出我本人的身份證號的？我想在7天工作日內愿南方航空公司給本人一個：公平，公正，公開的一個滿意答復。如不答復，本人一定如意起訴南方航公司。