事情的經(jīng)過(guò)是：9.11我在去哪網(wǎng)預(yù)定了西昌尚松客棧2間4天（138元/間），提交了276元的擔(dān)保金，去哪網(wǎng)確認(rèn)酒店預(yù)定成功并有短信提醒，可沒過(guò)多久，去哪網(wǎng)來(lái)電（01089676886）告訴我房間漲價(jià)了，要328元/間，叫我取消訂單或者加錢入住，我當(dāng)然不同意了，我都確認(rèn)酒店預(yù)定成功了，為什么還要我加錢；后來(lái)去哪網(wǎng)又來(lái)電（01089676886）和我協(xié)商，我同意了他提出的建議，就是賠付我276元并取消訂單，喊我把入住的發(fā)票拍照給他們，他們把276元打到我的卡上，我同意了這個(gè)協(xié)商結(jié)果，（整個(gè)協(xié)商通話我都有錄音的），隨后我的預(yù)定成功的訂單就被改成預(yù)定失敗了。不過(guò)沒過(guò)多久去哪網(wǎng)又來(lái)電（01010101234）告訴我說(shuō)，他們只賠付首晚房費(fèi)的差價(jià)，意思上就是我入住148元/間的房間他們只賠付我10元錢，前面協(xié)商的賠付我276元被全盤否決了，這么大的網(wǎng)站這樣無(wú)視消費(fèi)者的利益，應(yīng)該好好管管。 去哪網(wǎng)存在以下問(wèn)題： 1、去哪網(wǎng)展示的酒店房間報(bào)價(jià)和實(shí)際不符，可以隨時(shí)漲價(jià)，隨時(shí)取消訂單，無(wú)視消費(fèi)者的權(quán)益，應(yīng)該勒令其下架房?jī)r(jià)不實(shí)的信息； 2、去哪網(wǎng)展示的酒店房間報(bào)價(jià)帶“保”的，冠冕堂皇的說(shuō)100%有店入住，100%賠付，其實(shí)不然，賠付中的條條框框都是為維護(hù)去哪網(wǎng)的利益的，帶“保”標(biāo)識(shí)有誤導(dǎo)消費(fèi)者的嫌疑，應(yīng)該取締或改正； 3、去哪網(wǎng)面對(duì)消費(fèi)者的投訴極其不負(fù)責(zé)任，他們仗著消費(fèi)者這個(gè)弱勢(shì)群體根本不能和大企業(yè)抗衡，所以可以把承諾過(guò)的事情無(wú)視對(duì)待，應(yīng)該勒令改正，保護(hù)弱勢(shì)群體； 4、由于去哪網(wǎng)內(nèi)部和酒店溝通存在問(wèn)題，導(dǎo)致房?jī)r(jià)不實(shí)，可確讓消費(fèi)者買單，完全無(wú)視消費(fèi)者的權(quán)益，應(yīng)該勒令其改正。