通過同程網預訂舟山永興假日酒店，5月11日一晚，5間房，預約到店截止時間14:00。當天12:00 到達永興假日，看了房間，里面霉味很大，考慮孩子和老人，就去看其他酒店。離開時，服務員表示，如果要入住，14:00前一定要打電話過來，時間過了，就無法保留了。 后來我選了其他酒店。 之后，我聯系同程網退擔保金問題，同程網以同酒店協調不下來為由，一直不給退款。我要求聯系酒店經理（老總），同程網說電話對方不方便給。總之，現在事情發生已一個多月，同程網就是拖延時間，不退款，還說，沒有入住，給酒店方造成損失。 作為最弱勢的消費者，我只知道擔保金是做擔保的， 整個過程中，如果酒店在當天電話聯系我或者同程網電話提醒我，擔保金就是房費，即使房間再不好，我都會入住。 整個事件過程，我一直被同程網誘導，用語言游戲欺騙。 同程網作為中間方， 應該向攜程和淘寶一樣， 有責任，也有能力為消費者去協調解決。如果同程網總是靠這種方法賺取利潤，那我真的替你吳志祥擔心了。