我對(duì)攜程網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂服務(wù)非常不滿(mǎn)意，甚至可以說(shuō)帶有欺騙行為：我10月1日晚上23點(diǎn)在網(wǎng)上預(yù)訂了10月2日要入住的4間房總計(jì)1228元，為了確保房間無(wú)誤,我在23:20左右還專(zhuān)門(mén)打電話(huà)跟酒店聯(lián)系確認(rèn),酒店的服務(wù)生卻說(shuō)：我訂的是10月1日入住的房間，我說(shuō)：不可能，我明確告訴他，我下單訂的是10月2日入住的酒店（注：當(dāng)時(shí)的時(shí)間10月1日都快過(guò)去,我為什么還要訂10月1日的房間呢？);可是酒店的服務(wù)生卻說(shuō)10月2日的酒店已滿(mǎn)，沒(méi)辦法訂了；我說(shuō)：那你幫我取消這個(gè)訂單吧！

     服務(wù)生說(shuō)取消不了，只能在攜程網(wǎng)上取消，我立即到攜程網(wǎng)上進(jìn)行取消操作，可是彈出的對(duì)話(huà)框說(shuō)：訂單已不能取消!(注：時(shí)間為晚上23:50分左右),我馬上電話(huà)跟攜程網(wǎng)聯(lián)系，我訂的是10月2日入住的酒店，為什么變成10月1日的訂單了,要求取消訂單或變更訂單, 客服卻說(shuō)：訂單不能取消也不能變更,保證金還要照付;我非常氣憤,無(wú)倫我如何投訴，得到的回答都是要扣除保證金。

     而且在10月11日，攜程網(wǎng)直接在我的信用卡上扣除了1228元，我非常氣憤，這還有公理嗎？由于你們攜程網(wǎng)訂單系統(tǒng)的缺陷和系統(tǒng)變更維護(hù)缺陷造成的錯(cuò)誤和損失卻要我來(lái)承擔(dān)，這是欺詐行為!這和強(qiáng)盜有何差別!