因?yàn)榕_(tái)風(fēng)海葵影響，上海8日航班全線取消，我們8日的票一直在改簽不知道何時(shí)能起飛，而我們11日要去長(zhǎng)春參加婚禮，如果耽誤了行程那就決定取消旅行。去程買的是東航的票，回程是南航的票，通過(guò)電話咨詢了解到，因?yàn)槲覀內(nèi)コ藤I的不是南航的機(jī)票，即使是因?yàn)榕_(tái)風(fēng)的原因，我們回程的票南航也不退全款，只退機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)與燃油費(fèi)。我們也不是出于本意要取消機(jī)票，也是因?yàn)榕_(tái)風(fēng)這個(gè)客觀原因，而南航卻因?yàn)槿コ滩皇撬麄兊臋C(jī)票拒絕退票，即使有其他航空公司的證明也不行。 可以調(diào)8月8日23點(diǎn)34分左右的通話錄音，工號(hào)4503，態(tài)度極其差，語(yǔ)氣要死不活的，問(wèn)什么問(wèn)題都打官腔，一點(diǎn)都不通人情，讓因?yàn)榕_(tái)風(fēng)無(wú)法出行的人特別的生氣！而且我的要求都已經(jīng)說(shuō)清楚了，直接說(shuō)全程都是南航的就可以退就好了，她還調(diào)查了半天又是身份證又是起飛目的地的，浪費(fèi)我的話費(fèi)！ 希望在8月11日之前能夠飛往目的地，否則如果我們的航班取消，我要求南航退回程的機(jī)票，謝謝！