您好： 我老公9月在攜程網(wǎng)上訂了普吉島+曼谷7日自由行，并且已經(jīng)支付了14000多元。出發(fā)日期是10月23日，回來(lái)日期是10月29日。10月20日周五，我無(wú)意中看到了中央臺(tái)新聞，說(shuō)洪水已經(jīng)到達(dá)了泰國(guó)首都曼谷，總理要求人們進(jìn)行物資轉(zhuǎn)移。并且看到了在國(guó)家旅游局10月14日發(fā)出了泰國(guó)旅游 紅色預(yù)警信號(hào)。考慮到了自身安全，我和先生在10月20日致電攜程網(wǎng)要求退了泰國(guó)旅游換成香港旅游。得到的答復(fù)是沒(méi)有收到不可以去泰國(guó)旅游通知，因此不去就只能算是自動(dòng)放棄。我說(shuō)那國(guó)家旅游局官網(wǎng)說(shuō)紅色預(yù)警，難道明知道危險(xiǎn)還要讓我們?nèi)�嗎？最后攜程客服說(shuō)都不可以退。海外的酒店機(jī)票錢(qián)都預(yù)定好了。無(wú)奈，只能撥打了上海旅游質(zhì)監(jiān)局電話(huà)，工作人員給了我攜程客服孔經(jīng)理電話(huà)，希望我自己能喝攜程再協(xié)調(diào)。誰(shuí)知，孔經(jīng)理電話(huà)一直都沒(méi)打通，我只能再打給客服小姐，工號(hào)為：890244的小姐態(tài)度蠻橫，我和她商量改變行程也不同意！而且工號(hào)也不肯報(bào)給我，我后來(lái)問(wèn)了她工號(hào)。她還再次打騷擾電話(huà)給我！10月21周五上午，9:26分有位姓韓的，男經(jīng)理給我打電話(huà)，說(shuō)是建議讓我改變行程，就去普吉島，泰國(guó)可以不用去了。直接從普吉島飛回上海。我同意了，但是我回答說(shuō)我還要和老公商量一下，這位姓韓的男員工也沒(méi)有給我他的分機(jī)號(hào)碼。我今天10月22日，想找姓韓的經(jīng)理說(shuō)一下改變行程的事情。誰(shuí)知攜程竟然說(shuō)沒(méi)有工作人員打過(guò)這種電話(huà)？抵賴(lài)！我現(xiàn)在也找不到攜程任何人給我一個(gè)明確的說(shuō)法！ 明天就是10月23日了，攜程擺明就是知道泰國(guó)危險(xiǎn)也要讓客戶(hù)去？而且霸王條款，不能退也不能改！我一共要去7天，在這7天里沒(méi)有人能預(yù)測(cè)洪水的變化，如果我在曼谷因?yàn)楹樗�的原因�?9日不能回上海了？這個(gè)損失誰(shuí)能賠償我呢？如果我在曼谷因洪水發(fā)生危險(xiǎn)事故，這個(gè)結(jié)果攜程能承擔(dān)嗎？？？ 另外說(shuō)一句，攜程那么大一個(gè)旅游網(wǎng)站，竟然連一個(gè)投訴電話(huà)都沒(méi)有？監(jiān)管明顯有問(wèn)題！！ 我現(xiàn)在希望攜程能給我一個(gè)賠償，為什么一定明知道目的地危險(xiǎn)也要逼迫讓我去？我要改行程為什么也沒(méi)有一個(gè)員工能為我好好更改？好好聯(lián)系？ 補(bǔ)充：我10月27日抵達(dá)曼谷，上海從10月26日開(kāi)始泰國(guó)的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)都勸退不讓去了，但是我媽媽幫我問(wèn)了一下攜程，他們也沒(méi)有改變我們行程的計(jì)劃。本來(lái)想去曼谷大皇宮旅游的，現(xiàn)在大皇宮被淹，當(dāng)?shù)財(cái)y程已經(jīng)不愿意讓我們?nèi)ネ媪�！曼谷街頭已堆了許多防洪沙包，商店都關(guān)門(mén)了？這個(gè)還能旅游嗎？今天是28日，晚上下起了雷陣雨，我都擔(dān)心會(huì)把馬路給淹沒(méi)了，我們明天早上的飛機(jī)還怎么趕？這個(gè)曼谷游的損失就讓我們自己承擔(dān)嗎？