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網(wǎng)友向HTC發(fā)維權(quán)信 網(wǎng)絡(luò)維權(quán)遭遇暗戰(zhàn)

2011-12-19    中國質(zhì)量萬里行投訴部        點(diǎn)擊:

  自中國質(zhì)量萬里行投訴部接到關(guān)于t9199的投訴之后,又有許多相關(guān)的消費(fèi)者來投訴。此外,在起點(diǎn)手機(jī)論壇里,這陣子關(guān)于HTC9199的維權(quán)帖子很多,同時(shí)也還在繼續(xù),一石激起千層浪,維權(quán)的戰(zhàn)斗還在繼續(xù)。

  網(wǎng)友叫“jintc1011”也在網(wǎng)上發(fā)了一封維權(quán)信,在發(fā)了一段時(shí)間之后,不過都是石沉大海。HTC并沒有給解決問題,群友每天都在發(fā)郵件,打電話維權(quán)。可結(jié)果都是一樣的,客氣的客服只能說反映,上上面申報(bào)記錄,不客氣的直接掛掉電話。他本人也打了很多次電話和發(fā)了很多郵件,至今也沒有任何消息。

      像jintc1011這樣維權(quán)的用戶很多,不過他們也同樣沒有得到HTC給他們的滿意答復(fù)。

  網(wǎng)友向HTC發(fā)維權(quán)信訴T9199十大問題

網(wǎng)友向HTC發(fā)維權(quán)信 網(wǎng)絡(luò)維權(quán)遭遇暗戰(zhàn)
網(wǎng)友向HTC發(fā)維權(quán)信

#p#副標(biāo)題#e#

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網(wǎng)友向HTC發(fā)維權(quán)信
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網(wǎng)友向HTC發(fā)維權(quán)信

#p#副標(biāo)題#e#

  維權(quán)遭遇暗戰(zhàn) HTC應(yīng)站出來解決問題

網(wǎng)友向HTC發(fā)維權(quán)信 網(wǎng)絡(luò)維權(quán)遭遇暗戰(zhàn)
網(wǎng)站上網(wǎng)友的評論

  對于t9199的維權(quán),似乎更像是一場網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)爭,在看不見對方的世界里,僅僅一個(gè)ID號就可以在上面發(fā)表自己的看法,真實(shí)和虛假,需要正確的判斷。

  網(wǎng)友jintc1011每天還是在關(guān)注著維權(quán)的信息,除了在起點(diǎn)論壇里,還有天涯,網(wǎng)易等一些網(wǎng)站,都相繼關(guān)注了維權(quán)的信息。

  與此同時(shí),在論壇里有網(wǎng)友叫“面癱老nie臉”開始唱起了反調(diào)。在昨晚發(fā)了一條嘲笑維權(quán)者的帖子之后,網(wǎng)友jintc1011站出來開始進(jìn)行回?fù)簟=又钟衅渌W(wǎng)友跟帖,兩個(gè)陣營里,開始相互的爭論開來。

網(wǎng)友向HTC發(fā)維權(quán)信 網(wǎng)絡(luò)維權(quán)遭遇暗戰(zhàn)
起點(diǎn)手機(jī)論壇截圖
 

  我們得到HTC對雙擎手機(jī)能否升級wp7或安卓的答復(fù):因?yàn)槊恳豢頗TC手機(jī)在設(shè)計(jì)之初就是以軟件和硬件在各方面的參數(shù)指標(biāo)均能達(dá)到最高兼容性而進(jìn)行設(shè)計(jì)的,所以每一款HTC手機(jī)都有其獨(dú)特的軟硬件設(shè)計(jì)及配套的核心操作系統(tǒng)。

  該款機(jī)型所加載的WindowsMobile6.5是基于WindowsCE5的內(nèi)核版本設(shè)計(jì)的移動(dòng)設(shè)備操作平臺,而WindowsPhone7則是基于WindowsCE7的內(nèi)核版本進(jìn)行設(shè)計(jì)的。雖然兩款操作平臺均是微軟公司研發(fā)的產(chǎn)品,但是由于內(nèi)核版本的差異極大,可以說是截然不同的兩個(gè)系統(tǒng),可能也是基于這個(gè)原因,微軟沒有提供WindowsMobile6.5升級WindowsPhone7的方法。關(guān)于這一點(diǎn)您也可以參考其他手機(jī)品牌的WindowsMobile系統(tǒng)手機(jī)。

  而Android系統(tǒng)和WindowsMobile系統(tǒng)是兩家公司研發(fā)的智能手機(jī)操作系統(tǒng),兩者對手機(jī)的軟硬件設(shè)計(jì)要求是有很大差異的。而若要強(qiáng)行WindowsMobile系統(tǒng)的手機(jī)進(jìn)行升級到Android系統(tǒng),或隨意的修改操作系統(tǒng),可能會(huì)導(dǎo)致手機(jī)出現(xiàn)無法預(yù)測的問題。在最壞的情況下,手機(jī)可能由于未知的一些情況而產(chǎn)生物理損壞,對于您來說也是一種損失。

  所以十分抱歉,HTC手機(jī)并無法升級到Android或者WindowsPhone7系統(tǒng),希望能得到您寶貴的諒解。而雖然WindowsMobile系統(tǒng)推出較早,其偏重于商務(wù)應(yīng)用,所以可能其所支持的軟件相對目前推出的新操作系統(tǒng)較少,但您依舊可以嘗試通過網(wǎng)上搜索如“起點(diǎn)手機(jī)論壇”等較大型的第三方WindowsMobile系統(tǒng)網(wǎng)站和論壇進(jìn)行軟件和使用的交流。

  顯然這樣的答復(fù)并不能令用戶滿意,試問買了很貴的手機(jī),卻得不到應(yīng)有的服務(wù),這讓很多擁有這部手機(jī)的用戶來說,是一件很悲劇的事情。

  網(wǎng)絡(luò)上的維權(quán)看起來要持續(xù)一段時(shí)間,而維權(quán)的戰(zhàn)爭什么時(shí)候結(jié)束,似乎還不得而知。

  面對更多用戶的投訴,HTC是否應(yīng)該站出來,給消費(fèi)者一個(gè)滿意的答復(fù)。或者,更多地是需要企業(yè)有拿出良好的責(zé)任感和真正熱衷于服務(wù)和解決問題的態(tài)度。

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