近期公司需要買一批名酒送客戶，去了本地沃爾瑪超市，當(dāng)時(shí)要6瓶超市店員說(shuō)只有酒柜里擺放的一瓶了，外包裝也舊了，什么時(shí)候能有六瓶也不知道。于是去自己常購(gòu)物的一號(hào)店網(wǎng)站看了看，想想也一號(hào)店也買了幾年的小金額產(chǎn)品，基本還算滿意，這次就大著膽子在一號(hào)店償試買買名酒，6月7日先買了2瓶（一瓶單號(hào)130607FQ0AUT，還一瓶單號(hào)130607YQ08YG ），收貨后發(fā)現(xiàn)有瓶的防偽有點(diǎn)破，但蓋子還算牢固看著不像拆開(kāi)過(guò)，于是打客服電話反應(yīng)了這個(gè)情況，我仍抱著相信他們的態(tài)度說(shuō)這次也就算了，接下來(lái)我還要訂4瓶，是要送客戶的，這次一定要注意包裝包好點(diǎn)，酒的外觀及防偽不能再有問(wèn)題，有問(wèn)題我不要的，客服說(shuō)會(huì)通知倉(cāng)庫(kù)那邊的。沒(méi)想到6月14日下的4單（單號(hào)130614FR1V5Q 、130614FR1Q3C、130614FR1PRR、130614FR1CQ7 ），簽收時(shí)我習(xí)慣性的看了看外包裝沒(méi)有明顯破損及拆箱痕跡，快遞員又是常給我們送貨的同一人，也不好意思多擔(dān)誤別人時(shí)間就簽收了。立馬我一個(gè)個(gè)箱拆開(kāi)看實(shí)物了，看起來(lái)倒是裹了好幾次防振的那種塑料袋，可每瓶打開(kāi)都是防偽標(biāo)簽也撕開(kāi)，內(nèi)蓋托落，酒已經(jīng)能從防偽禮盒里拿出來(lái)了，這也太明顯是出庫(kù)前就是這個(gè)樣子了，當(dāng)時(shí)火冒三丈，立馬打一號(hào)店客服店話罵他們售假貨，正品的話為什么每瓶都拆封掉？客服讓我把照片發(fā)至他們網(wǎng)站會(huì)有專員和我聯(lián)系，于是我也馬上拍了照發(fā)上去，過(guò)了一兩個(gè)小時(shí)沒(méi)見(jiàn)有人聯(lián)系我，我不放心又打客服電話重說(shuō)一次前因后果，客服道歉并看了我在網(wǎng)站的照片讓我現(xiàn)等待專員處理，之后終于有專員主動(dòng)聯(lián)系我表示理解我的心情，但需要我把快遞封裝箱各密封條處拍照傳至指定的CS郵箱，他們調(diào)查一下再與我聯(lián)系，前后發(fā)了20來(lái)張照片發(fā)過(guò)后沒(méi)人聯(lián)系我，于是我又主動(dòng)催一號(hào)店客服，客服問(wèn)過(guò)情況又說(shuō)已經(jīng)在處理中，6月17日下午3點(diǎn)多一號(hào)店主動(dòng)打電話來(lái)說(shuō)我酒水是不能退換的，除非當(dāng)場(chǎng)拒收。我下單不是為了拒收的，是因?yàn)樾拍銈儾旁谀銈兗屹I的，收單時(shí)快遞箱子沒(méi)問(wèn)題我當(dāng)然簽收，也只有簽收了快遞才會(huì)讓我們打開(kāi)，只有打開(kāi)了也才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。難道你們一號(hào)店就是故意這樣來(lái)賣次品的。本來(lái)只覺(jué)得這4單拆封的影響送禮需要退貨，現(xiàn)在你們這樣的態(tài)度令讓人懷疑你們就是以次充好，沒(méi)密封的2瓶也未必是正品。這6單我全要退貨。以后也沒(méi)興趣在這種不負(fù)任的網(wǎng)店購(gòu)物了。