4.25日在蘇寧易購購買索尼RX100相機(jī)。在5.1日發(fā)現(xiàn)存在對焦時持續(xù)抖動問題，網(wǎng)絡(luò)咨詢蘇寧客服告知可以退換。需要去索尼售后開具質(zhì)檢報告。 因當(dāng)時在外地旅游，于5.4日回到上海索尼維修處開具質(zhì)檢報告。客服告知已經(jīng)過了7日不能退貨，只能換貨。 5.5日客服電話告知，因?yàn)榇藱C(jī)器為重慶解放碑門店自提，需要我去重慶門店才能辦理換貨。而我居住上海，去重慶極為不方便，此解決方案毫無誠意。 繼續(xù)打電話協(xié)商，客服每次說反映問題，24小時內(nèi)回復(fù)，實(shí)則拖延，對我的訴求不予理睬。