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海信電視質量問題

投訴主題:海信電視質量問題
投訴目標:海信中國 投 訴 人:張女士
投訴時間:2014-04-09 投訴地區:海南省
處理結果:http://www.www.b6hw.cn/plus/ts_view.php?aid=136198

我于2011年10月5日在國美電器購入海信3D最新款電視一臺,價格5999.參加以舊換新活動,實付款4599.該電視在2013年年底時屏幕左側出現條紋,由于春節期間我就沒有報修,后來家里人說電視又好了,但今年4月2日我回家發現電視又出現條紋,于是讓客服來修,客服一來沒有用工具檢測就說屏幕壞了,還在保修期內, 要換屏,我們問怎么處理,他說要向上面申請,很可能沒屏換,說一周內給我們答復,接著就把電視拿走了。4月9日售后打電話說該電視已停產,沒有屏可換,要我們加900塊錢換臺新的3D電視或者加600換臺普通電視,我問新的電視是否和原來價格差不多,他說新電視值3100塊錢,這明明是他們的質量問題,憑什么要我們消費者為它買單?

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