訂單號;509433867029301 我于2014年1月17日在淘寶購買了四臺飛利浦彩電，1月26日安裝好后試放時發(fā)現(xiàn)其中有一臺50寸的彩電圖像有問題，檢查后發(fā)現(xiàn)存在屏裂情況，當(dāng)天即與淘寶商家客服聯(lián)系，但是客服沒有理睬我，我便與飛利浦的售后反映了這個情況，但是售后回復(fù)說要先與商家聯(lián)系，無奈我只好等待。一直到2月6日淘寶客服才有了反應(yīng)，說要我先聯(lián)系當(dāng)?shù)氐娘w利浦售后，于是我又自費請了飛利浦的售后上門檢查，售后看了以后不屬于保修范圍，要我們找商家，再與淘寶客服聯(lián)系時客服說已經(jīng)過了15天包換的期限，他們不能處理。現(xiàn)在淘寶商家說處理不了，飛利浦售后在看了電視以后只說了一句不在保修范圍內(nèi)就把我打發(fā)了，還說這種情況只有換屏，需要自付6000左右的費用。 我認(rèn)為我在安裝電視的當(dāng)天發(fā)現(xiàn)問題即與淘寶商家聯(lián)系了，當(dāng)時也未過15天的包換期，是淘寶商家一直到包換期過后才有回復(fù)給我，他們不能以這個理由推卸責(zé)任。