2007年購(gòu)買(mǎi)安裝2臺(tái)貝雷塔壁掛爐，總共花費(fèi)31000多元。2010年10月，兩臺(tái)同時(shí)出故障。經(jīng)銷(xiāo)商上門(mén)檢查，說(shuō)是燃?xì)忾y壞了需更換。一個(gè)燃?xì)忾y1000多塊，咬著牙，換了。此后一度出現(xiàn)水溫時(shí)冷時(shí)熱，經(jīng)無(wú)數(shù)次調(diào)試，總算鼓搗好了。
誰(shuí)知，前天（9月15日）早上洗澡，熱水突然變成了冷水，一看，鍋爐亮紅燈，不工作了。硬著頭皮聯(lián)系經(jīng)銷(xiāo)商（我與經(jīng)銷(xiāo)商為此相互都有點(diǎn)犯忌了），服務(wù)真不錯(cuò)，下午派師傅來(lái)了。檢查結(jié)果：燃?xì)忾y線(xiàn)圈鼓包——又燒壞了，必須更換，單價(jià)1180元，分文不能少。無(wú)奈，掏錢(qián)吧！昨天師傅把一個(gè)新的燃?xì)忾y換上去，卻出現(xiàn)點(diǎn)火數(shù)秒后即熄火，不論置采暖還是供水檔，反復(fù)如此。整了半下午，直到天黑，師傅一臉茫然，最后說(shuō)回去再研究。 需要說(shuō)明一點(diǎn)，我的兩臺(tái)鍋爐，主要用于冬天供熱水，其他季節(jié)只是定期檢查試驗(yàn)一下。
昨天師傅拆開(kāi)一看，說(shuō)燃燒室還比較干凈，積炭很少。因?yàn)榧依锶瞬欢啵褂貌⒉皇呛茴l繁。 當(dāng)初購(gòu)買(mǎi)貝雷塔壁掛爐，就是堅(jiān)信“利雅路集團(tuán)80多年歷史，技術(shù)處于國(guó)際領(lǐng)先水平，產(chǎn)品是世界知名品牌”這種宣傳。雖價(jià)錢(qián)不菲，但圖個(gè)質(zhì)量可靠，使用無(wú)憂(yōu)。現(xiàn)在看來(lái)，洋品牌，出洋相！
令我困惑的是：
1、使用不到3年，怎么燃?xì)忾y就壞了，而且安裝在兩處的兩臺(tái)同時(shí)出現(xiàn)同樣的問(wèn)題？事后曾致電質(zhì)詢(xún)上一級(jí)代理商——山東的郝先生，他含糊承認(rèn)說(shuō)好像有一批進(jìn)口貝雷塔壁掛爐是有點(diǎn)問(wèn)題。（注：經(jīng)銷(xiāo)商告訴我，貝雷塔壁掛爐的質(zhì)保期從產(chǎn)品發(fā)出后算起，1年。）
2、當(dāng)然，任何產(chǎn)品都難以做到百分之百不出問(wèn)題，但制造商和經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)該為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，讓用戶(hù)享受使用的便利。燃?xì)忾y損壞，也就是線(xiàn)圈開(kāi)路或短路，換一個(gè)線(xiàn)圈即可，充其量幾十元，干嗎要把整個(gè)燃?xì)忾y換掉？一臺(tái)壁掛爐，價(jià)格約7000元，一個(gè)燃?xì)忾y就要1000多，足可以買(mǎi)一臺(tái)熱水器了！如此高昂的維修費(fèi)用，有多少用戶(hù)能承受？難道利雅路是靠賣(mài)零配件掙錢(qián)？
3、我多方咨詢(xún)得到的答復(fù)，都說(shuō)很少有燃?xì)忾y損壞的。那么，燃?xì)忾y算不算易損件？ 如果算，強(qiáng)烈要求商家便利提供配件——燃?xì)忾y線(xiàn)圈。 “世界名牌，國(guó)際領(lǐng)先”，貝雷塔——我心中的痛！ （2012年9月17日）
