7月20日晚上10點(diǎn)在廣州蘇寧車(chē)陂店(廣東省廣州市天河區(qū)中山大道28號(hào)，查不到聯(lián)系電話只查到地址和全國(guó)的統(tǒng)一客服電話)買(mǎi)了一臺(tái)thinkpad e430筆記本電腦，使用四天(即7月24日)發(fā)現(xiàn)屏幕有白斑，致電該商家導(dǎo)購(gòu)，導(dǎo)購(gòu)稱當(dāng)天休息，明天把筆記本帶到店看下。 7月25日把電腦拿到商家要求換一臺(tái)，商家稱該白斑不能換，竟然還跟我說(shuō)，用其他深顏色的壁紙就可以掩蓋掉，有事自己拿去聯(lián)想售后服務(wù)點(diǎn)，來(lái)我這也幫不到你。在買(mǎi)的時(shí)候一再?gòu)?qiáng)調(diào)買(mǎi)到的是服務(wù)買(mǎi)到的是品質(zhì)，現(xiàn)在出現(xiàn)問(wèn)題就這樣的對(duì)待消費(fèi)者。我翻查了《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，里面第十一條有規(guī)定7天內(nèi)出現(xiàn)這種情況是可以要求退換的，我是一學(xué)生沒(méi)有收入，存錢(qián)買(mǎi)一接近4000的筆記本我容易嗎我。 對(duì)于蘇寧對(duì)顧客買(mǎi)前是上帝買(mǎi)后不關(guān)我事的態(tài)度，我對(duì)蘇寧已經(jīng)沒(méi)有信心，所以想要求商家退貨。雖然第二天(即7月26日)早上致電12315報(bào)了案，一直處理當(dāng)中，現(xiàn)在時(shí)間越過(guò)得久，心里越是沒(méi)有底，不知道可不可以退。 因?yàn)槠聊坏陌装卟荒芙厣蠄D，自己也沒(méi)好的相機(jī)可以拍下來(lái)，所以資料文件那里就不能上傳了。