2011年7月11號(hào)在蘇寧易購(gòu)購(gòu)買(mǎi)志高KFR-36GW 1.5P變頻空調(diào)一臺(tái)，（訂單號(hào)11172167）。 2012年7月22號(hào)因?yàn)榘峒疑暾?qǐng)移機(jī)，23號(hào)拆機(jī)，24號(hào)安裝。安裝結(jié)束以后空調(diào)無(wú)法使用，但是安裝工堅(jiān)持收安裝費(fèi)合計(jì)120元，我不同意，通過(guò)電話4008365365和客服理論，最終給予答復(fù)是移機(jī)費(fèi)用是必須交，維修明天再安排，25號(hào)上午，檢修人員來(lái)看了不到2分鐘，就說(shuō)這個(gè)是移機(jī)導(dǎo)致故障，需要把機(jī)器帶回去維修，具體的還要花幾百元維修費(fèi)，因?yàn)橹靖呤?年質(zhì)保的，本人未能同意讓維修工搬走空調(diào)，之后一直未有工作人員上門(mén)解決問(wèn)題。我再次打4008365365卻讓我打4008198198，向4008198198說(shuō)明情況后，說(shuō)會(huì)安排人員上門(mén)檢測(cè)的，但是至今沒(méi)有人，而且一直和我說(shuō)問(wèn)題在解決中，我打了十幾個(gè)電話，都是敷衍，其中2次我特意記下工號(hào)，分別是工號(hào)6360，6471給我都說(shuō)2個(gè)小時(shí)內(nèi)有人給我回復(fù)，我從上午開(kāi)始一直打到晚上5點(diǎn)多，都沒(méi)有人給我說(shuō)明具體事件如何處理。