1、2012年4月2日在上海市楊浦區五角場蘇寧電器購買預購買空調。 2、大金空調銷售人員承諾購買空調贈送樂扣樂扣玻璃保鮮餐具。購買3臺空調贈送3套樂扣樂扣玻璃保鮮餐具。 3、顧客購買了3臺空調。奔跑數次，但是大金空調銷售人員至今未兌現承諾。 4、顧客是基于大金的銷售承諾才購買的大金產品。如果大金空調不能兌現銷售承諾，那么就退貨退款吧。