2012年5月17日付款4049購買格力空調，當時的訂單號是1001827593，到現在沒收到貨，也不給退款。打了無數次客服電話，客服人員一直是推脫，盡快反饋相關部門，盡快解決，但遲遲沒解決，空調是季節性產品，現在嚴重影響到我的生活了。