本人家中格力空調2004年購買。今年冬天空調在使用過程中經常會出現，空調在正常工作中吹出涼風的情況，而且不會再變回熱風。只有關機再開機才有可能吹出熱風。發現這個情況后又觀察了幾天仍無改善。在2011年12月14日早晨，致電了格力空調售后部門，他們的工作人員在詢問了情況后，表示會派維修人員來，但直至12月19日仍然沒有工作人員上門檢查。期間，我還再次給售后打電話詢問過，他們又再次確認了空調的購買時間，表示已過保修期。我說，先讓維修人員上門檢查，如果需要更換零件，在我確認后可以付費。接線的工作人員表示已記錄，并會派維修人員上門。但至今無人聯系我們。