我在8月21日在蘇寧買的三星冰箱，貨到之后竟發現不是新機器，因在冰箱上面發現有二次貼膜，當時我就打電話反映這個問題，三星售后說答應給我們處理解決，結果 我等了一天，又說不給我們管了，讓我愛去哪投訴就去哪投訴，因為貨是在蘇寧買的，我只能再去蘇寧投訴，不知道他們是怎么協商的，三星又給我回電話說是給申請換新機器，要做鑒定，于是周二我請假在家等了一天，結果下午三星回電話，又說不給管了，讓我愛去哪里投訴就去哪里投訴，于是無奈我在315電子投訴網站上投訴，三星才又給回電話，又非要周三來鑒定，我說周三沒時間，能不能等我下班后再來，結果三星說那就不管了，態度非常惡劣，沒辦法我只能周三再次請假，為了這點事請假我請了兩天的假，三星的售后周三來鑒定的結果就說要給換新機器。周四給換了新機器，我只能又請了半天假，三星換機后蘇寧的工作人員回訪，我們要求賠償，對于三星的售后服務我很是不滿意，為了這件事我請了三天假，而且工作人員的態度令我很不滿意，工作人員說要給我處理，結果都等了三天又沒信了。針對此事我要求三星賠償，賠理道歉并給出合理的解釋。