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投訴主題:更換或者退貨志高空調

4月30日在楊家坪商社電器西城商場購買的志高大1.5P的空調,安裝時發現室內機有問題。要求更換一臺新的,經過多次協商,商家6月19日送來一臺室內機,但是拆了包裝的,商家說:“他們從我這里拉回去的有問題的室內機都沒包裝,所以包裝是在志高庫房拆了拿過來的。”你可以送來后,我在場你拆包裝,再把包裝拿走。現在誰能保證這是一臺新機子。當時安裝就出現問題,你為什么不把包裝拿走。叫你的安裝工人拿走,他不拿走。我又沒有給你保管包裝的義務。商場后來說:“就只有這臺了,沒貨了,要就是這臺。”人家國美、蘇寧都有貨,我去問過。商場說可以退貨,但是只承認退當時的銷售價,根據消費者保護條例,空調漲價了,應該按照現在的價格退貨。按現在的價格退的話我可以在其它商場買,但按照銷售價退的話,我自己就要損失幾百元。12315工商所說他們只有調解,沒有強制權,讓我自己到法院起訴。那我現在怎么辦?
投訴目標:重慶市楊家坪商社電器西城商場
 

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