2011年3月30日，我和愛(ài)人正在熟睡，凌晨1點(diǎn)左右，突然聽(tīng)到廚房“彭”的一聲爆響。急忙到廚房一看，滿地滿灶臺(tái)的碎玻璃。華帝202F油煙機(jī)玻璃罩發(fā)生單邊爆裂，好在發(fā)生在晚上1點(diǎn)多，廚房沒(méi)有人，否則家人都要受傷了，更何況妻子還在懷孕待產(chǎn)期。我們將現(xiàn)場(chǎng)保留到早晨8點(diǎn)，華帝400客服上班時(shí)間，急忙打電話去反映，講了具體情況，要求處理。說(shuō)已經(jīng)錄入。后來(lái)有個(gè)洛陽(yáng)本地電話打入，問(wèn)有什么東西要修。告訴其油煙機(jī)炸了，聞此，該女士說(shuō)派人上門(mén)看看，就匆匆掛了電話。因?yàn)榕略俅伟l(fā)生爆炸，我們就保留現(xiàn)場(chǎng)也沒(méi)有做飯。 直到第二天下午3點(diǎn)左右，有個(gè)自稱(chēng)華帝維修人員上門(mén)來(lái)看情況，我們當(dāng)著維修人員的面將玻璃碎渣清理干凈，該人員未說(shuō)明為什么會(huì)爆炸，只是說(shuō)有對(duì)于3‰的自爆率，更換可以，但要收費(fèi)。這是什么邏輯，華帝油煙機(jī)莫名其妙爆炸險(xiǎn)些傷人，負(fù)責(zé)任的商家理應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任解決問(wèn)題。 不能推讓的干干凈凈，即使傷人的后果都要消費(fèi)者承擔(dān)。 華帝的油煙機(jī)保修期是一年，難道使用了5年，剛剛盛年的油煙機(jī)就是可以爆炸的？ 我曾在網(wǎng)上看到這樣一篇有關(guān)報(bào)道，　對(duì)于他們所說(shuō)的3‰的自爆率，北京市玻璃陶瓷產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查站工作人員杜先生說(shuō)，目前的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中并沒(méi)有3‰這個(gè)數(shù)字。 即使按你的邏輯，華帝油煙機(jī)保修期后爆炸是可以的，是完全合理的，是無(wú)關(guān)質(zhì)量的。 但你的油煙機(jī)既然存在對(duì)消費(fèi)者造成巨大人身傷害的隱患，至少在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)，你應(yīng)不應(yīng)該起到提醒和告知義務(wù)呢？ 如果是這樣，我起初是不會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)華帝的，不會(huì)在身邊放一顆不知什么時(shí)候會(huì)爆炸的炸彈。 打華帝400電話反應(yīng)了多次，到現(xiàn)在也沒(méi)有回應(yīng)。 即使更換一塊玻璃面板，免費(fèi)，我也不敢再用這款商品了，上網(wǎng)一搜原來(lái)這不是單個(gè)事件，而是已經(jīng)有了多起爆炸先例。 并且已經(jīng)在3.15上遭到多次投訴. 家里有父母，待產(chǎn)的妻子，萬(wàn)一哪一天你的玻璃再合理的爆炸了，傷害到家人怎么辦？ 想想滿廚房鋒利的玻璃渣子，很慶幸那時(shí)廚房沒(méi)有人，想想就夠讓人覺(jué)得恐怖了。 為了安全，我們要求其更換為鋼板外殼的油煙機(jī)，這個(gè)訴求很合理，卻未有答復(fù)! 華帝是08年奧運(yùn)會(huì)贊助商，是大品牌，國(guó)家免檢產(chǎn)品。正因?yàn)槿绱宋覀儾湃绱诵湃文恪?可華帝呀華帝難道你的名字的意思是華人的上帝？ 我想華帝的老總?cè)绻�能夠知曉，他�?yīng)該不會(huì)無(wú)視企業(yè)一些人漠視消費(fèi)者人身安全的行為存在的。 一方面企業(yè)老總花大價(jià)錢(qián)贊助活動(dòng)，一方面有人搬起石頭砸自己的牌子。 老百姓那里的口碑搞壞了，不是砸些錢(qián)贊助下活動(dòng)就可以鍍金的，還不如踏踏實(shí)實(shí)的用這些錢(qián)解決一下自己的產(chǎn)品質(zhì)量， 和服務(wù)問(wèn)題。 試問(wèn)華帝人自己家里裝的華帝油煙機(jī)如果發(fā)生爆炸，有老婆孩子父母在家，會(huì)不會(huì)也這么輕松坦然呢？ 油煙機(jī)自爆，請(qǐng)問(wèn)究竟是誰(shuí)的問(wèn)題，是油煙機(jī)自己的？這跟殺人犯法庭上講，人不是我殺的，是刀子殺的一個(gè)邏輯。 我相信通過(guò)這件事情，大家對(duì)華帝的質(zhì)量怎么樣，華帝的服務(wù)如何會(huì)有一個(gè)很清楚的判斷。 再憑你巧舌如簧能狡辯，看似聰明，實(shí)際上是愚蠢透頂，你在侮辱老百姓的智商。 作為應(yīng)該處理這件事情的負(fù)責(zé)人，你可