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投訴主題:格力空調(diào)制冷后室內(nèi)溫度28℃,說(shuō)是正常

于2010年07月07日我在國(guó)美佛山三水店買了兩臺(tái)格力空調(diào)(KF-26GW/K(26356)B1-N1、KFR-26GW/(26556)FNDC-3),安裝的是國(guó)美四會(huì)店師傅。安裝后發(fā)現(xiàn)空調(diào)制冷不夠,室內(nèi)制冷溫度最低只有27℃,制熱無(wú)反應(yīng),國(guó)美四會(huì)店師傅檢測(cè)風(fēng)口溫度有11℃,說(shuō)空調(diào)沒(méi)有問(wèn)題,但是房間溫度降不下來(lái)啊?怎樣說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題呢?我的空調(diào)都是大1P的,房間面積最大也只有14方左右,剛買的新裝修的房子,密閉系統(tǒng)應(yīng)該不成問(wèn)題的,況且在2樓,太陽(yáng)又不西曬,不是空調(diào)問(wèn)題,是哪里出了問(wèn)題??難道買空調(diào)只能當(dāng)風(fēng)扇用?那太不值了!!于20110年08月13日跟三水店反映,說(shuō)要下個(gè)星期一才聯(lián)系到比較專業(yè)的師傅,等到了17日還沒(méi)有回音,我給電話三水店,她給了我一個(gè)格力售后服務(wù)電話075781261315,說(shuō)只有客戶自己打過(guò)去才有用,我打過(guò)去了,說(shuō)會(huì)盡快派師傅上門檢測(cè),一直到了20日晚上6點(diǎn)半才有所謂的“肇慶格力維修師傅”上門檢測(cè),檢測(cè)出來(lái)的數(shù)據(jù):室外溫度28℃,室內(nèi)溫度28.5℃,出風(fēng)口溫度11.2℃,進(jìn)風(fēng)口溫度28℃,溫度計(jì)測(cè)出室內(nèi)溫度28℃,有一臺(tái)室內(nèi)機(jī)漏水。而檢測(cè)師傅竟然說(shuō)空調(diào)正常。。∈覂(nèi)溫度不降,是你房間環(huán)境因素,或者是你個(gè)人愿意要求過(guò)高,現(xiàn)在國(guó)家要求節(jié)能啊!!真的無(wú)語(yǔ)啊!!開(kāi)著空調(diào)沒(méi)有一絲絲涼意,不是空調(diào)問(wèn)題,竟然說(shuō)是我個(gè)人意愿要求過(guò)高。∥覇(wèn)他我的房間太大嗎?回答不是。密閉系統(tǒng)不好?不是。那是什么問(wèn)題?。。?照{(diào)正常,正常的標(biāo)準(zhǔn)是什么?室內(nèi)機(jī)出進(jìn)風(fēng)口溫度相差12度就算正常。大哥,室外溫度28℃,室內(nèi)溫度28.5℃,制冷后溫度才28℃,這也說(shuō)正常?你不是睜開(kāi)眼睛說(shuō)瞎話嗎?后來(lái)打電話至佛山格力售后中心,回答說(shuō)空調(diào)內(nèi)機(jī)出進(jìn)風(fēng)口溫差12度,空調(diào)正常,至于室溫降不降,那他們不管!最后國(guó)美售后來(lái)電說(shuō),格力維修師傅說(shuō)我的房間窗戶太太,保溫不好。我的窗戶太大?我的房間寬3.4米,窗寬1.8米,而且裝了比較厚的窗簾啊?傊荒芙o出一個(gè)滿意的回答,售后只是想辦法說(shuō)明空調(diào)質(zhì)量正常,其他的不管,不想著怎樣為客戶解決問(wèn)題,這樣的售后會(huì)不會(huì)影響企業(yè)的生存發(fā)展呢?現(xiàn)在我的空調(diào)只能當(dāng)風(fēng)扇用,難道在中國(guó)消費(fèi)者只能像買彩票一樣,要靠運(yùn)氣?
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