我家2006年買了一臺海信34寸電視機(jī)，2010年18日在家里電視機(jī)自燃，家里無人幸虧鄰居及時發(fā)現(xiàn)并且?guī)兔Π鸦鹣�滅�?9日打了海信公司的電話，當(dāng)天黃梅當(dāng)?shù)胤��?wù)部安排人過來查看了現(xiàn)場并且拍了相片說要發(fā)回海信總部解決，并要求將燒了的電視機(jī)拉走，因為問題沒有解決我未答應(yīng)，后經(jīng)過清理家里的損失，整個房子嚴(yán)重的損壞，加上財產(chǎn)有幾萬的損失，我要求海信公司給我一個合理的解決，但是他們反反復(fù)復(fù)的拖著一直不給予明確的答復(fù)，至今已經(jīng)有快半個月了，和海信的總公司也打了很多次電話，但是一直也沒有給予答復(fù)，每次都是黃梅當(dāng)?shù)氐膸煾到o我傳話，說他代表海信公司，他的意見就是海信的意見，但我家里的損失他們那么一點點的賠償根本就是在敷衍我們，無奈之下只能請你們媒體給我撐腰幫忙協(xié)助解決一下，拜托了，謝謝！！